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앱스토어 다운로드 무한 대기중
기기를 아이폰 11로 교체한지 얼마 되지않았습니다
앱스토어 어플 다운로드를 하는 과정에서 무한 대기중 현상이 일어나고 설령 다운로드 된다고 한다해도 반나절은 기다려야 다운로드가̆̈ 됩니다 해결방법이란 해결방법은 다 해봤지만 소용 없더군요 이게 기기문제입니까 아니면 소프트웨어 문제입니까?
iPhone 11, iOS 13
게시일: 2020. 3. 14 오후 07:12
댓글: 1
DH0209 님에게 답변 2020. 3. 25 오후 03:08
안녕하세요. DH0209님
앱 스토어에 앱을 다운로드 시 "대기중", "속도저하" 현상이 일어나는 이슈로 확인됩니다.
정확한 문제 확인을 하려면 추가 정보가 필요합니다.
- Wi-Fi 와 Celluar 2가지 상황에서 모두 증상이 발생되는지?
- 안정적인 네트워크 환경에서 다운로드를 진행 했는지?
- 모든 앱이 다운로드가 느린지?
- 같은 네트워크에서 다른기기는 다운로드가 문제가 없는지?
- 인터넷, 영상통화, 스트리밍서비스(유투브.멜론 등..)은 작동에 문제가 없는지?
일반적인 문제해결 방법을 통해서 해결이 되는지 확인합니다.
- 기기를 재시동 합니다.
- 안정적인 네트워크를 연결합니다.
- 앱 다운로드를 일시정지 하고 재 다운로드를 시도합니다
- 소프트웨어를 최신버전으로 유지합니다.
- 설정 > 일반 > VPN, 프로파일이 설치되어 있다면 삭제를 진행합니다.
- 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 재설정을 진행합니다.
- App Store의 계정을 로그아웃 한 뒤 재로그인을 합니다.
기술문서(참조)
iPhone 또는 다른 Apple 기기에서 앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없는 경우
//support.apple.com/ko-kr/HT207165
순서대로 진행하여 문제가 해결되는지 확인이 필요합니다.
증상이 개선되지 않는다면, 추가적인 조사를 위해서 애플 기술부서로 연결을 부탁드립니다.
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.
댓글: 1
DH0209 님에게 답변 2020. 3. 25 오후 03:08
안녕하세요. DH0209님 앱 스토어에 앱을 다운로드 시 "대기중", "속도저하" 현상이 일어나는 이슈로 확인됩니다. 정확한 문제 확인을 하려면 추가 정보가 필요합니다. 일반적인 문제해결 방법을 통해서 해결이 되는지 확인합니다. 기술문서(참조) iPhone 또는 다른 Apple 기기에서 앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없는 경우 //support.apple.com/ko-kr/HT207165 순서대로 진행하여 문제가 해결되는지 확인이 필요합니다.
증상이 개선되지 않는다면, 추가적인 조사를 위해서 애플 기술부서로 연결을 부탁드립니다.
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.
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앱스토어 다운로드 무한 대기중
앱스토어 다운 오류
아이폰이나 iPad 또는 iPod touch, Apple Watch, Mac 또는 Apple TV에서 앱이 로드되거나 업데이트되지 않는 현상 겪어 보지 않으셨나요? 앱스토어 다운 다운 대기중부터 무한로딩까지!! 이런 문제점 어떻게 해결할 수 있을까요?
아이폰 기기를 사용하는 이용자들이 한번쯤 겪어볼 수 있는 앱스토어 다운 오류!! 스마트폰이 통화부터 카메라, 음악듣기, 인터넷 등 다양한 기능이 내재되면서 앱의 중요성은 어느때 보다 중요하게 여겨지는데, 앱을 다운받을 수 있는 앱스토어가 오류를 일으키면 큰 불편으로 다가올 수 밖에 없습니다.
앱스토어 다운 오류 문제해결 [1] 앱스토어 강제 재부팅
아이폰 기기를 사용하는 중에 발생하는 앱스토어 다운 대기중, 무한로딩, 다운 오류 등은 네트워크 오류부터 휴대폰 용량이 부족한 경우, 앱 충돌 현상 등 다양한 원인에 의해 발생할 수 있습니다.
앱스토어 다운 오류 현상이 나타났을때 가장 먼저 해야 할일을 꼽는다면, 바로 앱스토어 강제 재부팅 입니다. 방법은 간단합니다. [설정>>아이튠즈 및 앱스토어]를 실행한 후 앱아이디를 누르고 로그아웃을 한 후 다시 로그인 하면 간단하게 앱스토어에 다시 접속할 수 있습니다.
단, 아이폰 설정을 통해 아이튠즈 및 앱스토어를 로그아웃 후 재 로그인 할때는 아이디 비번이 틀리면 안됩니다. 아이디 비번이 설정한 것과 다르다면, 오류로 인해 재접속이 안될 수 있기 때문입니다.
아이폰 애플 아이디 암호를 잊어버린 경우라면? [사용자 이름>>암호 및 보안>>암호 변경]을 탭한 다음 화면에 표시되는 단계에 따라 암호를 업데이트 합니다. iOS 10.2 및 이전 버전의 경우 [iCloud>>사용자 이름>>암호 및 보안>>암호 변경]을 탭한 다음 화면에 표시되는 단계를 따릅니다.
앱스토어 다운 오류 문제해결 [2] 업데이트 오류
앱스토어 강제 재부팅을 했는데도 다운 대기중, 무한로딩, 앱스토어 다운 오류가 해결되지 않는다구요? 그렇다면 다음으로 네트워크가 제대로 작동되는지, 업데이트에 오류가 없는지 확인합니다.
네트워크 오류가 있다면? 아이폰 네트워크 오류를 해결하는 가장 간단하고 좋은 방법은 기기를 끄고 다시 재시동하는 것입니다. 전원 끔 슬라이더가 나타날 때까지 측면 버튼과 음량 버튼 중 하나를 길게 누릅니다. 슬라이더를 드래그한 다음 기기가 꺼질 때까지 30초 동안 기다립니다. 기기를 다시 켜려면 Apple 로고가 표시될 때까지 iPhone의 오른쪽에 있는 측면 버튼을 길게 누릅니다.
업데이트 오류라면? 어떤것이든 앱스토어에서 설치를 하고자 한다면 데이터 보다는 와이파이 환경에서 하는 것이 편합니다. 와이파이 환경에서 해야 용량이 150메가가 넘더라도 끊김없이 바로 다운로드가 가능하기 때문입니다.
요즘에는 휴대폰 기기내에서 앱이 너무 많이, 한번에 사용되다 보니 앱을 업데이트를 할때 동시에 여러개의 앱이 업데이트를 같이 하는 경우가 많이 발생합니다. 이경우 와이파이를 사용해서 업데이트 하는 것이 좋은데, 업데이트 20개를 하려면 기기 환경에 따라 차이가 날 수는 있지만, 대략 3기가 정도를 필요로 하는 경우도 적지 않습니다.
아이폰 앱스토어 다운 오류가 발생했을때 휴대폰과 핫스팟 연결을 해놓은 상태에서 모두 업데이트를 하려고 하진 않았나요?
원래 업데이트 진행과정은 그리 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 때문에 많은 사람들이 별로 신경을 쓰지 않는 경우가 많은데, 간혹 한번에 많은 업데이트를 하다 보면 앱들이 충돌을 일으키면서 다운 오류 등의 문제를 야기합니다. 이경우 가장 간단한 방법은 전원을 재부팅하는 것입니다.
재부팅 후 다른 와이파이를 연결해서 해보는 방법도 좋습니다. 아이클라우드에서 결제를 하지 않아서 업데이트나 다운로드가 되지 않는 경우도 있으므로 이점은 체크가 필요합니다.
아이폰 전원을 끄고 재부팅 했는데도 와이파이가 켜지지 않는다면? [설정>>Wi-Fi]로 이동하여 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인합니다. Wi-Fi 네트워크 이름을 탭하여 연결합니다. 네트워크 이름 옆에 파란색 체크 표시가 있으면 연결되어 있는 것입니다. Wi-Fi 네트워크 이름 아래에 '자동 연결 비활성화됨'이 표시되는 경우 탭하여 '자동 연결'을 켭니다.