알리익스프레스 불럄품 환불 어떻게 받아야 할까요? 알리익스프레스 상담원 연결 (채팅) 방식으로 쉽게 해결될 수 있습니다. 아래에서 바로 확인해보세요!
초점이 고장난 웹캠을 받았습니다.
알리익스프레스에서 웹캠을 15달러에 구매했습니다.
일주일 만에 택배를 받았는데요. 웹캠의 초점이 맞지 않았습니다. 오토포커스(자동초점) 기능이 있는 웹캠인데, 얼굴이 흐린 것은 물론, 옷에 적힌 글씨도 흐리고, 뒤쪽 배경도 흐리고, 전체적으로 다 흐리고 뿌옇게 나왔습니다. 렌즈를 닦아봤지만 똑같았습니다.
초점이 제대로 작동하지 않는 고장난 제품이 확실했기 때문에... 알리익스프레스 불량품 환불 받아야 겠다고 결심했습니다.
알리익스프레스 상담원 연결이 최고. '반품신청' 말고 '환불신청'을 하세요.
웹캠을 판매자에게 돌려보내고 환불을 받아야 겠다는 생각에 "반품신청"을 했습니다. 판매자가 알았다면서, 제품을 자신에게 보내라고. 그러면 환불해주겠다고 했습니다. 환불 배송비는 제가 부담해야 했구요. (중국으로 다시 물건을 보내려면 제가 우체국에 가서 해외 택배를 보내야 합니다.) 단순 변심이면 몰라도 제품에 이상이 있어서 반품하는건데 제가 왜 환불 배송비를 부담해야 하는지 의문이 들었습니다.
환불 받기 위해 알리익스프레스 상담원 연결 했습니다. (채팅 상담)
"고장난 웹캠을 받았다. 환불 받고 싶다. 판매자는 자신에게 물건을 돌려보내라고 하는데, 반품 배송비를 내가 부담해야 되는게 이해되지 않는다"라고 이야기 했습니다. 구글 번역기 사용해서 영어로 채팅해야 합니다. 한국어 상담사도 있긴한데, 문제 처리 하는데 한계가 있는 것처럼 느껴졌습니다. 일 처리는 영어 상담사가 잘 해줍니다. 저도 처음에는 한국어 상담사와 연결되었는데, 한계가 느껴졌는지, 나중에 자신이 영어 상담사와 연결시켜주겠다고 하더군요.
알리익스프레스 채팅 상담원은 제가 했던 "반품신청"을 취소하고 "환불신청"을 하라고 알려주었습니다. 제품에 문제가 있는 경우(알리익스프레스 불량품 환불) 물건을 돌려보내지 않아도 환불 받는 경우도 있다고 합니다. "환불신청"을 하면 5일 이내에 판매자가 답변을 하고, 5일이 지나도록 답변이 없으면, 알리익스프레스 측에서 도움을 준다고 합니다.
알리익스프레스 상담원과 채팅하는 방법
알리익스프레스 불량품 환불 받기 위해 알리익스프레스 상담원 연결 (채팅) 하는 방법 입니다.
1. 알리익스프레스 홈페이지 > 로그인 > 오른쪽 상단에 있는 "계정"에 마우스를 올림 > 메뉴가 열리는데 거기서 "내 주문" 클릭
2. 오른쪽 하단에 Eva 채팅 로봇이 뜹니다. "물어봐"를 클릭해서 로봇과 채팅을 시작합니다.
3. 다음 메뉴를 단계적으로 누릅니다. "환불을 받지 못함" > "아니요. 주문을 받지 않았습니다." > "채팅 상담원 연결하기"
이 방법으로 알리익스프레스 상담원 연결 할 수 있습니다. 엄청 친절합니다. 최대한 친절하고 자세하게, 증거 사진도 보내가면서 사정을 설명하면 환불 적극적으로 도와줄 것입니다.
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세줄요약
국제전화
여권들고 셀카 업로드
타바 결제할때 알리페이 단계에서 중국어로 뭐 뿜어내면서 진행이 막힌다면 계정이 동결된 것이다
중국 정부 정책이든 즈그네 운영원칙이든 뭐가 바껴서 작년도부터 알리페이 본인인증 안된 계정은 일단 밴부터 먹이는거 같음
로그인 시도하면 '모바일 앱으로 로그인 하세요'라고 뜨는데
앱 깔아서 로그인 하면
이게 뜸. 동결된 다붕이들은 아마 여기까진 스스로 도달 했을거임.
근데 해봤으면 알겠지만 카드 번호 자릿수가 다름. 왜냐면 우리가 결제할때 썼던 카드가 아니라 중국 은행카드 번호거든.
그렇다 사실 위에 적은건 다 똥개훈련밖에 안됨.
+86-571-95188
전화건다
이메일문의? 1:1채팅?그런거없음
중국어 안내멘트 나오는데 2번 0번 순으로 누르면 됨.
순서대로 영어 에이전트 호출, 상담사 연결임.
근데 영어 에이전트라면서 연결되면 따자허오뜅쮤라붕쯔붕쯔 거리는데 씹고 "Hello"해라. 영어할줄 아는 에이전트로 바꿔준다.
"My account is locked. I don't have chinese bank card so I can't verify myself. Please help me."
라고 하셈.
니 이름, 알리페이 ID, balance(충전해논 돈)이 얼마 남았는지 묻는데 아는대로 답하면 됨.
나의 경우는 결제할때만 써서 balance 0이라 했는데 별문제없었음
그럼 이메일을 알려달라 하는데, 여기서 중요함.
새로 회원가입을 하던지, 일회용 이메일을 쓰던지 숫자로만 이루어진 ID인 이메일을 미리 챙겨노셈.
알파벳 조오오온나 못알아처들음.
에이 케이 에이 엘 아이 브이 이 @ 네이버닷컴 이라고 하면
[email protected] 이라고 알아처듣는 경이로운 영어실력을 자랑함.
숫자로만, 못해도 a141511같은 조오오온나 간단한 ID로 이루어진 이메일을 미리 구해노셈.
자기 본명을 영타로 그대로 친거. 예를들어 [email protected]같은거 쓰는 애들은 여기서 절대 못넘어간다 생각해라 백퍼 ㅇㅇ
전화통화는 여기서 종료됨. 감사인사는 "Mao ze dong bless you my friend." 라고 하면 되게 좋아함.
암튼 아래 메일이 하나 옴.
저 URL들어가면 회원가입 하는거같은 입력폼이 뜨는데, 구글번역 선에서 정리되는 난이도니 안쫄아도됨.
난 지금 링크 만료되서 드가도 암것도 없는데, 대충 이걸 신청하는 이유, 폰번호, 이메일, 그리고 사진 업로드 이정도 있던거로 기억함.
사진업로드가 뭐냐면
[여권을 들고 셀카찍은 사진]임
반드시 사진에 본인의 팔꿈치까지 나와야함. 포토샵 주작 방지라는데 암튼 그렇다네.
그러고 몇 시간 지나면 동결 풀림.
찝찝하면 그냥 계정 하나 새로 파자. 파봤자 조만간 동결 당하겠지만.
끝