스테인게이트란?
일부 맥북에서 디스플레이 코팅이 벗겨지는 현상.
Apple Issue - Staingate
What is the Staingate
What is the Staingate?
On October 17th, 2015, several technology blogs reported that Apple is running a Quality Program to address the anti-reflective coating issues on MacBook and MacBook Pro models with Retina displays. (Source: Macrumours)
boncode.hk
Staingate – Apple Issues (Beta)
Retina MacBook Pro Users Complain of Anti-Reflective Display Coating Wearing Off #staingate
appleissues.net
애플에서는 버티고 버티다가 공식적으로 리콜 했다고 했는데 뭐 우야무야 지나가서 아는사람만 리콜 받고 저같이 무딘 사람은 그냥 불편 감수하고 쓰고 있었고.... 여튼 리콜 보증기간은 구매일로부터 4년이라 하니 아래 리콜 대상에 포함되는 기기는 보증기간 안에 무상으로 리콜처리하시면 되겠습니다...
리콜대상
• MacBook Pro (13-inch, Early 2013)
• MacBook Pro (15-inch, Early 2013)
• MacBook Pro (13-inch, Late 2013)
• MacBook Pro (15-inch, Late 2013)
• MacBook Pro (13-inch, Mid 2014)
• MacBook Pro (15-inch, Mid 2014)
• MacBook Pro (13-inch, Early 2015)
• MacBook Pro (15-inch, Mid 2015)
• MacBook Pro (13-inch, 2016)
• MacBook Pro (15-inch, 2016)
• MacBook Pro (13-inch, 2017)
• MacBook Pro (15-inch, 2017)
• MacBook (12-inch, Early 2015)
• MacBook (12-inch, Early 2016)
• MacBook (12-inch, Early 2017)
저의 맥북프로레티나는 15-inch, Mid 2014라 리콜대상에 포함되어 있었으나 뒤늦게 인지하는 바람에 보증기간인 4년을 훌쩍 넘어버렸습니다…훌쩍…ㅠㅠ (구매일 2015년 5월, 수리요청일 2019년 11월 6일..)
지푸라기라도 잡는 심정으로 열심히 검색해봤는데 무상교체 받으신분들도 몇 분 계시더라구요.
그래서 저도 도전!
일단 애플지원센터에 전화연결을 시도하고…
상담하시는 분께 자초지종을 말씀드렸더니 최대한 도울 수 있는 만큼 도와주신답니다.
엄청 친절하세요 상담사분들.. 무서워하지마시고 일단 전화해보시면 됩니다.ㅋ
애플지원센터 전화연결 방법
더보기
애플 지원받기 접속
하드웨어 > 디스플레이 문제 > 지금 Apple 지원과 대화하기 > 예외지원을 요청해주십시오. > 아무항목이나 선택
전화 연결 이후 진행 내용
- 10/29 | 상담사와 전화 통화 후 케이스 담당자 배정됨.
- 유베이스 예약 잡아주었고 예약 메일 발송되었음.
- A/S 기술자분께 맥북의 다른 결함 없이 디스플에이 코팅벗겨짐 현상에 대해 확인받으면 이 건에 대해서는 도움을 줄 수 있을 것 같다라고 하시며 11/4 17~18에 확인 전화 줄 예정이니 우선 기술검토부터 받으라고 함.
- 11/4 | 유베이스 방문
- 디스플레이 코팅 벗겨짐 문제 외에 다른 결함은 존재하지 않음을 확인
- 수리기사님이 지원센터 측 담당자분께 무상수리 진행을 위한 승인 코드를 전달받으면 바로 수리진행할 수 있다고 하심
- 애플지원센터에 다시 전화하여 담당자분과 연결을 시도하였으나 직통번호가 있는 것이 아니라 연결이 쉽지 않음.
- 결국 연결 실패
- 11/4 오후 케이스 담당자와 통화
- 다시 한번 유베이스 예약 잡아주시고 방문 상담시 수리기사님과 통화 할 수 있도록 시간에 맞춰 전화 주신다고 함
- 11/6 유베이스 방문
- 케이스 담당자와 수리기사님 전화 통화 연결시켜줌
- 수리를 위해 맥북 전달
- 11/13 유베이스 방문 - 수리 완료된 맥북 수령
상판 교체 비용이 95.7만원이던데.. ㄷㄷ
무상수리 받을 수 있게 도와주신 담당자 분께 다시 한 번 감사의 말씀 드립니다.
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아무 생각 없이 맥북을 청소하고 있는데 모서리 부분에서 뭔가 반짝거리는 점이 보였다. 처음에 이물질인 줄 알고 닦아 내려고 하니 더 많이 반짝거리기 시작했다. 뭔가 잘못되고 있다는 생각에 이게 왜이런가 싶었다. 전원을 켜서 디스플레이에 이상이 있는 건가 하고 보았으나 디스플레이 출력 자체에는 이상이 없었다.
그래서.. 조사를 하다보니 이 현상이 발생한 많은 사람들이 있었고, 이 증상을 스테인게이트 라고 한다. 이 증상은 맥의 반사 방지 코팅이 벗겨지는 현상으로 코팅이 안 벗겨지면 좋겠지만 관리 차원에서 자주 닦거나 충격을 받아 일부가 벗겨지는 경우가 있다. 이미 사무실에서 많은 수의 맥북에서 이 현상이 있는 걸 발견했지만 이것으로 인해 불만을 갖는 사람이 없었다. 그리고 30%가량의 사용자의 맥북에서 모서리 쪽에 이 현상이 시작 되거나 진행된 경우를 발견 했다. 생각보다 많이 발생했다.
이 증상에 대해 무상 수리 프로그램이 존재 했었지만 지금은 확인되지 않는다. 조사해본 바에 의하면 구입일부터 4년 이내에 수리가 가능하다는 내용이 있었다. 물론 구입했다는 것을 증빙할 수 있어야 할 것이다. 액정 파손으로 17년식 13년식 맥북을 정식 수리센터에서 수리했을 때 13인치 기준으로 77만 원 정도 들었던 걸로 기억한다. 15인치 같은 경우는 100만 1천 원이 들었다. 만약 스테인게이트 현상으로 자비를 들여 수리한다면 너무 억울하고 부담스러운 금액을 지불해야 한다.
그래서 보증을 받지 못한다면, 이 코팅을 벗겨진 김에 모두 벗겨내 버리는 방법도 있다. 모두 벗겨 내버리면 더 이상 코팅이 존재하지 않게 되고 액정 반사 및 보호되는 부분이 사라져 버렸기 때문에 보호 필름을 붙이는 것을 추천한다. 보호 필름도 10만원 안에 구매할 수 있으므로 액정을 교체하지 않고 쓰는 것 치고는 꽤나 괜찮은 방법이다.
스테인게이트 보상 사례나 설명을 보려면 아래 링크에서 더 자세하게 알 수 있다.
discussionskorea.apple.com/thread/120040349
맥북프로레티나 코팅벗겨짐현상 무상수리관련 - Apple 커뮤니티
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