농협 은행을 이용하시는 분들을 위해서 농협 고객센터 전화번호에 대해서 알아보고 정리를 해보려고 합니다. 농협 홈페이지에서 상세하게 안내하고 있으니 홈페이지로 이동해서 살펴보도록 하겠습니다. 농협 홈페이지로 들어가보시면 은행업무를 위한 기본 메뉴들을 보실 수 있구요, 상단 우측에서 고객센터 항목을 보실 수 있습니다. 이 항목을 통해서 고객센터 안내페이지로 이동해서 들어가보시면 상세 안내를 볼 수 있습니다.
그럼 먼저 고객센터 전화번호부터 빠르게 정리해보도록 하겠습니다.
- 농협은행 1661-3000, 1522-3000
- 농,축협 문의전화 : 1661-2100, 1522-2100
- 해외전용 전화 : 82-2-3704-1004
- 어르신 전용 : 1433-17
- 카드상담 : 1644-4000
- 외국인 전용 :1661-3000
- 상담가능시간 : 평일 오전 9시~ 18시 (공휴일 제외)
- 분실신고 : 24시간 신고 가능
농협에 긴급한 문의사항이 있거나 분실 신고를 해야할 경우에는 시간과 날짜 관계없이 언제든지 신고를 하실 수 있도록 상담 창구를 열어두고 있습니다. 따라서 분실로 인한 피해가 발생하기 전에 신속히 신고하시기 바랍니다. 그리고 일반 상담의 경우는 상담 시간은 확인하셔서 상담을 하시는 것이 좋구요. 농협은행 전화번호와 농,축협 전화번호가 서로 다르니 이 점도 유의하시면 좋겠습니다.
그리고 통장이나 카드, 보안매체를 분실한 경우에 전화상으로 신고를 할 수도 있구요, 인터넷으로도 신고가 가능합니다. 인터넷 신고는 농협은행 홈페이지로 들어가셔서 고객센터 사고신고 항목을 이용하시면 됩니다. 그럼 농협 고객센터로 전화를 한 다음 이용할 수 있는 ARS 서비스에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
농협 고객센터 ars 서비스는 기본 ARS 서비스와 빠른말 서비스 그리고 저시력자용 서비스를 제공하고 있습니다. 앞에서 안내드린 고객센터 전화번호로 연락을 하시면 ARS 서비스를 이용할 수 있습니다.
NH농협 ARS 서비스 안내
빠른 말 서비스
- 농협 계좌이체 : 1번
- 다른은행 계좌이체 : 2번
- 잔액조회 : 3번
- 거래내역 조회 : 4번
기타서비스
- 이체 및 납부 : 1번
- 조회 : 2번
- 사고신고 : 3번
- FAX 서비스 : 5번
- 이메일 서비스 : 6번
- 외환 및 외국어 상담 : 7번
- 기타정보변경, 입출금 알림 서비스 : 9번
저시력자용 서비스는 121번은 농협으로 이체하는 서비스이구요, 122는 다른은행으로 이체하는 서비스입니다. 123번은 잔액조회 124번은 거래명세조회서비싀ㅇ니다.
그리고 농협 고객센터에서는 콜백서비스도 함께 운영하고 있습니다. 고객센터 상담을 위해서 전화를 했는데, 대기자가 많아서 한참을 기다려야 하는 상황이라면 이용할 수 있는 서비스입니다. 상담사에게 전화를 하도록 요청하는 서비스가 콜백시스템인데요, 이를 통해서 하염없이 기다리고 있어야하는 상황에서 벗어나서 상담사로부터 전화가 오면 상담을 받을 수 있는 편리한 방식입니다.
이와 같은 콜백서비스는 고객센터를 이용하는 전 고객을 대상으로 서비스가 되구요, 기본적으로 30초 이상 대기를 한 경우에 콜백서비스 안내멘트를 들으실 수 있습니다. 평일 오전 9시에서 오후 5시까지 운영하니, 시간을 참고하시기 바랍니다.
농협 고객센터에서는 이같은 전화 ARS 상담 문의뿐만이 아니라, 1:1문의와 화면공유 상담도 함께 진행하고 있습니다. 특히 인터넷을 이용한 은행업무가 서투른 분의 경우에는 화면공유 상담을 통해서 상담을 받아보실 수 있습니다. 이 방법으로 문제가 있을 때 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. 1:1문의를 통해서 상세한 문의를 할 수 있으며, 답변을 받아보실 수도 있습니다.
또한 고객센터에서는 자주묻는 질문에 대한 준비도 잘 해놓았습니다. 자주묻는 질문 항목을 통해서 질의를 하면 해당 질의에 대한 답변을 찾아볼 수 있습니다.
예를 들어서 수수료에 대해서 궁금하신 분이라면 자주묻는 질문 항목에서 수수료를 입력하시면 NH농협은행에서 수수료에 대한 질문 답변 사항을 모두 확인해보실수 있습니다. 송금한도와 수수료, 차상위계층 전자금융 수수료, 현금카드 재발급 수수료, OTP 카드 재발급 수수료를 비롯해서 자동화기기 이용 수수료, 명의변경 수수료 등 관련 항목들을 보여주기 때문에 궁금한 사항을 빠르게 찾아볼 수 있는 장점이 있습니다.
이번 글을 통해서 농협 고객센터 전화번호를 알아보았습니다. 그리고 농협 고객센터 연락시 연결되는 ARS 자동응답 서비스 단축번호도 함께 알아보았구요, 자주묻고 답하는 질문 항목을 통해서 빠르게 질의 응답 사항을 조회해 보는 것 까지 살펴보았습니다. 농협을 자주 이용하신다면 고객센터 전화번호를 참고하셔서 은행업무 보시면 도움이 될 것 같습니다. 그리고 분실 사고 발생시에도 빠르게 조치할 수 있도록 활용하시면 좋을 것 같습니다.