※ 에이블리 반품,교환하기에 앞서, 반품을 하게된 경위와 제 푸념..
오랜만에 옷을 사려고 인터넷 쇼핑몰을 이리저리 둘러보다가
마음에 드는 옷 발견해서 사려는데 개인쇼핑몰이라 5만원이상사야 무료배송이 된다는 거예요
만원 이만원짜리는 확확 잘 사면서 2500원은 항상 왜 이렇게 아까운지..ㅎㅎ
요즘 무료배송해주는 앱들이 많으니까 혹시 에이블리에 내가 사고 싶은 쇼핑몰 옷이 있나 하고 봤더니
팔고 있어서 오예~외치고ㅋㅋ 바로 주문!
에이블리가 배송이 느리다고 불평하는 글들을 많이 봤던 터라 좀 걱정했었는데 주문 바로 다음날 옷이 배송돼서 깜짝 놀랐어요..ㅋㅋ
빨리 배송온 거는 참 칭찬해주고 싶은데...
옷이 불량이 왔..... 하.....
키가 작아서 스파브랜드에서 바지를 사면 맨날 수선해 입어야 해서 넘 귀찮아서 키작녀 바지를 주문했는데
허리도 너무 잘 맞고 기장도 너무 좋은데...한쪽다리가 일자가 아닌 쭈굴쭈굴하게 만들어진거에요ㅠㅠ흑흑
인터넷에서 산 물건을 교환하거나 반품하는 건 처음이라 문의글 남기고 쇼핑몰 전화도 하고 다른 에이블리 반품 후기글도 보고 별 짓을 다했네요..
넘 힘든 1주일이었수다....ㅠㅠ
저 같이 처음 옷 환불,교환하시는 분들께 조금이나마 제글로 도움이 되셨으면 합니다
(에이블리 반품,환불,교환은 7일 이내까지니까 기간 넘지 않게 조심하셔요)
1.
먼저 마이페이지에 들어가 주세요
주문내역을 눌러줍니다
2.
주문내역에 들어온 후 빨간색 동그라미 친 부분을 눌러주세요
3.
그럼 주문상세 페이지가 뜨는데요
교환이나 반품하고 싶은 상품의 교환문의를 눌러줍니다
4.
교환문의를 누르면 카톡같은 페이지가 나오는데요
교환이나 반품하고 싶은데 어떻게 해야하나 물어보면 쇼핑몰 측에서 답을 해줍니다
이젠 쇼핑몰 측에서 하라는 방식대로 하시면 되는데요,
저 같은 경우에는 상품불량으로 교환을 하고 싶다는 글을 적었더니 쇼핑몰에서 반품접수란에 상품불량으로 글을 적고 쇼핑몰에 전화를 주면 택배기사님을 집으로 보내 줄테니 본인들이 옷을 다시 받아서 검수후, 불량이면 무상반품(택배비 안내도 되는 것)이나 교환을 해주겠다고 했습니다
그래서 아래 사진과 같이, 반품접수란에 글을 적고 쇼핑몰에 전화를 했습니다
한 2일 정도 지나니까 택배 기사님한테 문자가 오더라고요
택배 다시 수거해 갈거니까 집앞에 물건을 놓아달라고요
원래 포장해서 온 봉지에 다시 그대로 포장해서 집앞에 놔뒀더니 택배기사님이 가져가시고 2일정도 후에
쇼핑몰에서 연락이 오더라고요
(송장?은 택배기사님이 다시 떼온걸로 새로 붙이기 때문에 그냥 포장한 택배만 밖에 두시면 됩니다)(택배비는 착불이기 때문에 쇼핑몰측에서 돈을 냅니다. 나중에 쇼핑몰에서 돈을 입금해 달라 하면 그때 입금하시면 됩니다)
상품불량은 아닌데 고객님이 왜 불량이라 생각하고 교환하려는지 알겠다며,
무상반품을 해줄 수 있다며 무상반품할건지 교환하실건지 선택하라는데
교환으로 새 옷이 나가도 처음 제가 받았던 거와 똑같이 불량같은 옷이 배달될수 있다며(뭔 개소린지....)
그러길래 그냥 무상반품하기로 결정했슴다ㅠㅠ
돈은 3일정도 있으니 통장에 들어오더라고요
1주일동안 이짓거리하느라 너무 힘들었네요ㅠㅠ
앞으로 옷은 오프라인에서 사야하나..
에이블리 첫 구매가 실망스러워서 당분간은 에이블리에서 옷은 안 살거 같네요..ㅋㅋㅋ
지금까지 에이블리 반품,환불,교환하는 방법이었습니다..ㅎㅎ
조금이나마 도움 되셨다면 하트 꾹 눌러주시면 감사하겠습니다ㅎㅎ💙💙
2020/10/25 - [정보&리뷰/뷰티] - 브랜디 에이블리 쇼핑몰 배송기간 비교
친구랑 이야기하다 진상이다 아니다 싸웠는데 한번 들어봐주세요.
안녕하세요 . 저는 20대 직장인이고 인터넷 쇼핑을 즐기는 사람입니다.
저는 사이즈가 작아서 (25-26정도) 이뻐서 사면 크거나
실패하는경우가 너무 많아요.
하지만 반품하는건 소비자의 권리고 얼마를 사던 문제는 없다고 생각하고 있습니다.
제가 자주가는 쇼핑몰이 있는데 저렴한 가격대에 비해 제가 좋아하는 스타일이 많아 총 4번정도 구입을 했는데
첫번째구매
5벌구매 20만원 / 4개반품 1개는 구입 의사 있어서 구매.
두번째,세번째 구매
7벌구매 30만원 / 5개반품 2개 구입 의사가 있어 구매.
네번째구매
10벌이상구매 50만원정도 / 전부반품
네번째 반품째 쇼핑몰로 반품의사를 밝혔고
연락이왔는데 이때까지 주문하신걸 봤는데 반품건이 상당
하고 전에도 물건에 냄새나 하자가 발견됐는데 (기간안에 보냈고 1도 입지않았음)
그냥 처리를 해줬다 우리 사이트와 안맞는거 같은데 신중한 구매해달라
우리도 재고가 너무 많이 남으면 힘들다 해서 어이가 없어서 지금 구매를 막는거냐 하면서 기분이 나빠 언쟁을 하고 끊었습니다.
친구한테 이 얘기를 하니 진상이고 그럴꺼면 나가서 사지 나같아도 너같이 대량구매 후 반품하면 그럴것 같다고
말을 기분나쁘게 하는겁니다.
제가 나쁜건가요?
//img.theqoo.net/DiVty
구매 신청 - 결제 - 구매확정
은 굉장히 빠른데
취소 신청 - 취소확정 - 환불
에서 '취소확정' 과 '환불' 이 너무 느리단 이야기가 가끔 더쿠에서 나오길래
전 웹쇼핑몰 주문결제파트 개발자가 적어보는 이야기
본론부터 말하면
구매는 실시간 으로 처리하고
취소는 대부분 배치로 처리함.
배치 = 일괄처리 프로그램 이라고 보면 됨
이 배치는 실시간으로 돌때도 있는데,
대부분의 쇼핑몰은 서버 트래픽 부하 줄일려고 (가끔 더쿠 터지는 그것)
시간을 정해놓음. 대부분 오후 5시와 오전 10시임. 운영팀도 퇴근은 해야하니까...요...(눈물)
//img.theqoo.net/htQrA
(대부분의 운영팀이 꿈꾸는 일주일)
오후 5시에 취소 배치 돌리다가 문제가 생겨도 1시간의 여유()는 있고
9시에 출근해서 1시간동안 준비하다가 10시에 돌다가 문제가 생겨도 일단 일할 준비는 되어있으니까(?
의 사유가 아닌가 란 이야기가 운영팀에선 돔. 물론.... 월화수목금금금인 경우가 많지만 일단..은... 일단은<
즉, 덬들이 오후 1시에 취소를 했으면 취소 확정배치는 5시에 돔. 물론 이게 정상적 취소건인지 파악하는 프로그램이 돌고 정상적인 취소면 돔.
오후 6시에 취소 했으면 다음날 오전 10시에 돔.
왜 시간이 오래걸려? 서버란 무한정이 아니라 유한한 자원이고 트레픽 몰리면 망합니다. 그거 좀 해소 할려고 하는거야.
물론 다른 이유도 많은데 대부분 이거임.
운영팀에선 겁나 큰 화면에 매번 서버 부하도 체크하는걸 띄워놓음.
이건 다른 이야기이지만,
이벤트팀에선 서버 다운이 목표고, IT운영팀은 서버 다운을 막는게 목표라는
기싸움도 존재할때가 있음. 그날은 살얼음판 ...
덬들이 궁금해하던 주제라 써봤는데
스퀘어 주제인거긴 하겠지..?
다시 정리하자면,
구매는 실시간으로 건 바이 건으로 프로그램이 돌지만
취소는 시간 정해서 취소건 전체를 모아서 돕니다.