핫이슈 상담사례
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제목, 내용을 확인할 수 있습니다.해외직구 우편물의 통관지연 사유 확인 |
알리바바에서 구매한 물품이 세관에 일주일 넘게 잡혀있습니다. 물건을 받으려면 어떻게 해야 하는지요? |
답변 내용
업무분야분류, 답변제목, 답변내용을 확인할 수 있습니다.> 특수통관 > 302.우편물 |
통관이 20일째 지연되고 있습니다.의 대한 답변입니다. |
ㅇ 우편물의 배달 및 보관과 관련한 사항은 우체국에서 관할하는 부문입니다. 따라서, 우편물 배송이나 통관진행상황에 대한 확인은 물품의 운송주체인 우체국에 문의하셔야 합니다. ㅇ 참고로, 외국에서 반입되는 우편물은 인천국제우편물류센터(EMS, 항공소포) 및 부산국제우체국(선편소포)에 도착된 후 우체국의 관리하에 개낭을 하며, 우체국 직원 입회하에 X-Ray 검사 및 개장검사를 실시합니다. - 도착된 우편물 중 면세대상은 현장에서 면세하여 주소지의 우체국을 통해 수취인에게 배달됩니다. - 과세대상 및 검역불가물품으로 통관이 제한된 물품의 경우에는 “국제우편물통관안내서”를 우체국에서 출력하여 즉시 수취인에게 발송하여 통관절차를 진행하게 합니다. 이 경우, 해당 우편물은 우체국 책임하의 창고에 보관하게 되며, 우편물의 보관 및 재고관리 또한 우체국에서 합니다. ㅇ 아래 사이트에서 EMS 행방조회 결과, 물품은 우체국에서 반송처리 된 것으로 확인됩니다. 문의하신 물품은 세관 통관 과정에서 지연된 것이 아니며(현장면세 물품의 경우 세관절차는 1~2일 이내에 모두 완료됩니다.), 주소불명 등 우편물의 배송과 관련한 사항입니다. - (EMS 행방조회) //ems.epost.go.kr/front.Tracking01.postal ㅇ 따라서, 국제우편물의 배송주체인 우체국에 물품의 행방에 대해 문의해주시기 바랍니다. - 국제항공우편물 도착확인·보관·배달·반송·분실확인 등(국제우편물류센터 통관실 032-745-9825) * 통상 해외직구 사이트 배송현황에서는 "held by customs", "delivered to local customs" 등의 표현을 사용하며 세관에서 통관대기 중인 것으로 표현하나, 실제로는 물품이 우체국에 접수 대기 중이거나 배송중인 경우가 많으니 이점 참고하시기 바랍니다. |
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신청내용, 상담번호, 신청일자, 신청자, 제목, 신청내용, 첨부파일 내용을 확인할 수 있습니다.M-20201208-0003 | 신청일자2020-12-08 |
이지희 | |
수하인 변경(개인정보오류) | |
【관세법인 영인-개인정보오류 안내】 운송장번호 : 6077375862274 수하인명 : 이잘라 적출국 : 미국 항공기 입항일자 : 2020-12-03 수입품목 : (33)COSMETICS 통관지연사유 : 개인정보오류 해외에서 구매하신 고객님의 물품이 국내에 반입되었으나, 개인정보 오류로 인해 미통관 대기중입니다. ★ "개인정보입력 버튼"을 클릭하고 개인정보를 등록하여 주시면 빠른 통관 및 배송진행이 가능 합니다. 수하인을 잘못적어 개인정보입력에 개인정보를 등록 후 동의 하였지만 12월 3일 부터 개인정보 오류로 미통관 대기 중이라 연락이 옵니다. | |
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분류중 |
수하인 변경(개인정보오류)의 대한 답변입니다. |
ㅇ 해외에서 우리나라로 반입되는 특송물품의 납세의무자는 수취인이 되며, 수입신고인은 납세의무자의 개인통관고유부호를 포함한 인적사항을 포함하여 세관에 수입신고를 하게 되어있습니다. 즉 수취인과 개인통관고유부호의 인적사항이 동일해야 합니다. ㅇ 따라서 고객님의 물품을 운송하는 업체 또는 국내 통관대행업체에 연락하여 고객님의 운송장번호 또는 B/L번호를 알려주고 개인통관고유부호 및 개인정보 수정을 요청하시면 될 것으로 판단됩니다. ㅇ 참고로, 해외 직구시 특송물품의 경우 통관과 관련한 신고사항은 전적으로 운송업체에서 담당하는 것으로 배송지연 사유, 목록통관 배제 또는 수입신고 진행 현황 등 관련한 사항은 운송업체 또는 배송업체의 대행 관세사무소를 통해서 자세한 확인이 가능합니다. 즉, 수정 시 필요한 사항 등은 운송업체에 문의하여 주시기 바랍니다. (주)스마트로지스(031-312-9550) |
** 본 답변은 신청자가 제시한 자료만을 근거로 작성하였으며, 법적 효력을 갖는 유권해석(결정, 판단)이 아니므로 각종 신고, 불복청구 등의 증거자료로 사용할 수 없습니다.**
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최근(2/10), 알리에서 ORICO USB3.2 NVMe외장을 주문했는데요.
지난 2/18일 국내 도착 후.. 오늘 현재(3/5), 너무 오래 통관 지연되고 있어서 확인해 본 사항입니다.
[알리 배송추적 및 통관 지연 이전글, 2/27] realitreviews.tistory.com/483
1. UNI-PASS : 통관지연 이유 확인
* 상세한~ 통관 진행 사항 확인 방법은 아래와 같습니다.
ㅁ UNI-PASS 공홈.. 우측 상단에서 알리
운송자번호(추적번호)를 입력합니다.
[링크] unipass.customs.go.kr/csp/index.do
▲ Special thanks, 야매입문님!!
ㅁ 계속 반입기간 연장 및 통관 지연이 확인됩니다.
▲ 지난 2/18일 부터.. 오늘(3/5, 오전) 현재.. 통관이 지연되고 있습니다
ㅁ (빨간사각) 세관 검사장을 클릭 후.. 전화번호를 확인하고, 직접 통화를 진행해 봤습니다.
▲ 세관검사장 상담원님께서 아주 상세하고, 친절하게 잘 설명해 주시네요. (* 감사합니다 ^^..)
- 물품은 잘 반입되어 있는 상태이며, "수입신고 지연"으로 통관업체에 연락해보라고 합니다.
- 그리고, 통관 업체명 및 전화번호를 알려줍니다.
2. 통관 업체와 전화 통화 및 조치
* 통관업체에 전화해 보니.. "개인통관고유부호 누락"으로 통관이 지연되었다는 군요!!
- 그리고, "알림톡"을 보냈다고 하는데... 아무리 찾아봐도 없음!!
ㅁ 여튼, 알림톡 받은 후 "개인통관고유부호"를 입력해 줍니다.
▲ 입력 후 다시 확인 전해화 보니.. 잘 입력되었다는군요!! ^^..
※ 혹시나, 나의 불찰 및 확인 누락이 있을 수 있어서...
- 다시 한번, 알림톡, 문자, 이메일 수신사항을 찾아봤지만.. 아무리 찾아봐도~ 없음!!
- 알리익스프레스 개인고유번호도 또한.. 당연히~ 잘 입력되어 있음!!
● (의견) 만약, 직접 전화 안 해보고, 마냥 기다리다 기한 초과되었으면.. ㄷㄷ
- 이쪽 저쪽 사정 불문!! 아무런 연락이 없더라도...
국내 도착 및 통관이 너무 오래 지연되면~ 직접 확인 전화해 봐야겠습니다.
- 바쁜세상!! 명절 전후로 바빠서~ 업무 누락이 있을 수도 있습니다.
원인 찾아~ 잘 조치를 취해서 다행이고, 더~ 늦어지지 않았으니 다행입니다 ^^..
* 운빨 또한 삶의 일부!! 실수와 누락은 인간미!!
다소 늦었지만~ 여유롭게 기다면 될 듯 싶네요. 좋은 하루 되세요 ^^..