남편과 함께 한참 전부터 얘기가 나왔던 하와이 여행! 2월경으로 예약을 했었는데, 남편 회사일이 갑자기 몰려와서 ㅠㅠ 어쩔 수 없이 변경하기로 ㅠㅠ 다행히 코로나 바이러스는 하와이는 안전지대 같은 느낌 게다가 인종차별이 없는 평화로운 곳이 하와이라고 하니, 일정 변경해서 다녀오려고요! 여행 전 항공권은 남편과 저 둘 다 항공사 마일리지로 결제해놓았지만, 이건 따로 변경수수료가 들었고요 ㅠㅠ 그 외에 호텔 2군데와 공항-호텔 픽업서비스 예약해놨었는데 나머지는 원활하게 해결되었어요! 환불불가 게다가 변경까지 불가였던 호텔이었는데 둘 다 다행히 잘 처리가 되었어요! 혹시나 저 같은 상황에 계신 분들을 위해 제가 했던 방법 얘기드릴게요:)
 우선은 #쇼어라인 호텔에 5박을 결제했고요 1박은 다른 호텔로! 귀찮을 수도 있긴 하지만 좀 더 좋은 호텔에 하루 정도는 분위기 있게 보내보려고 ㅋㅋㅋㅋ 저희는 사실상 허니문도 아니고 하니깐 5박은 가성비 좋다고 소문난 쇼어라인으로 선택했어요! 가운데 보다시피 취소 정책에 환불이 불가하고 수정하거나 변경할 수 없다고 나와있긴 해요! 제가 제일 저렴한 방을 결정하다 보니 또 결정할 당시에는 일정 변경될 일이 절대 없다고 남편이 호언장담해서 ㅋㅋㅋ 환불 불가 저렴하게 결정했는데ㅠ 역시나 사람 일은 절대 모르는 거예요 ㅋㅋㅋㅋ
1박은 #알로힐라니 고민고민하다가 그나마 나쁜 평이 없고 와이키키 해변에 좀 더 가까운 곳으로!
예약관리에서 들어가 보면 둘 다 아래 환불불가라고 쓰여있어요! 쇼어라인은 전화번호가 쓰여있는데 알로힐라니는 전화번호가 안 나와있고 메일 주소만 나와있어요! 클릭해서 온라인상으로 날짜 변경하기를 눌러보면
두 호텔 모두 숙박 날짜 변경 불가라는 팝업이 이렇게 뜨고요! 예약 변경뿐만 아니라 환불이 되지 않아요! 숙박 날짜 변경을 원한다면 새로 예약하라고 나오는데 그건 바로 돈을 버리는 일 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
피 같은 내 돈을 버릴 수 없으니!!!!! 할 수 있는 방법은 다 해보기로 해요! 온라인상으로는 제가 바꿀 수 있는 방법이 없으니 전화통화하기로 마음먹었어요!!!! ㅋㅋㅋㅋㅋ
#아고다고객센터전화 #아고다고객센터전화번호 #아고다고객센터 070-4784-4366 그래서 제가 선택한 방법은 처음엔 이메일을 보냈으니 답변이 너무 없어서 성격 급한 한국 사람이니 전화하기로! 하지만 아침 일찍 전화를 걸어도 한국어로 상담을 하고자 하면 기본 30분 1시간을 대기해야 한다고 해서 ㅠㅠ 한국어로 상담 잠시 기다려보다가 답답해서 끊어버림 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 전 그래서 그냥 영어상담으로 진행을 했고요 전화하자마자 바로 받더라고요! 참고로 영어상담은 24시간 가능하다고 해요 처음 통화할 때는 받으신 분이 발음이 살짝 제가 알아듣기 힘든 분이셔서 ㅠㅠ힘들었는데
다음에 또 통화한 분은 알아듣기 쉬워서 다행이었어요! 차근차근 그냥 현재 저의 예약번호를 얘기하고 제 이메일 주소와 이름을 물어보셔서 그대로 얘기드리고 변경하고자 하는 날짜를 얘기드렸어요 쇼어라인의 경우 전화번호가 나와있어서 미리 호텔에 통화를 했었는데, (국제전화 ㄷㄷㄷ) 호텔에서는 원하는 날짜로 변경은 가능하지만 아고다통해서 결제한 거라 아고다 쪽에서도 오케이 하면 바로 변경 가능하다고 얘기 주셔서 그대로 상담사한테 얘기를 했어요! *호텔에서 괜찮다 하는데 아고다가 안 괜찮을 리가 상담은 생각보다 30분 가까이 길게 이어졌는데 그 이유는 상담원이 저랑 통화 중에 잠시 전화 돌려서 호텔 쪽에 전화 걸어서 확인하는 과정을 거치느라 ㅠㅠ 5-10분 정도 기다려 달라고 하시더라고요 기다림 너무나 지침 ㅠㅠ
아무튼 그렇게 쇼어라인은 바로 날짜 변경이 되었는데 알로힐라니는 호텔이 전화를 안 받는다고 ㅠㅠ 다음날 다시 전화를 달라 하더라고요! 다음날은 전화를 거니, 여전히 알로힐라니는 전화연결이 안되었지만 상담원이 본인이 메일을 남겨놨으니 답이 오면 제 예약 변경해주고 연락주겠다고 얘기주셨고 그 다음날 아침 보니 잘 해결되었는지 아고다 예약 상태를 보니 날짜가 변경되어 있더라고요! 굿굿:) 상담원분이 확인서로 바로 메일로 보내줄 테니 확인해보라고도 하시고, 꽤 친절하셨어요! 따로 추가 수수료 같은 건 없었고 그대로 날짜만 변경되었어요!
이메일로 남겼던 건 사실상 해결이 어려운 듯하더라고요 ㅠㅠ 워낙에 지금 코로나 바이러스로 인해 호텔 취소 문의가 많아서 ㅠㅠ 저같이 가는 날이 얼마 안 남은 상태에서는 그냥 전화해서 변경하는 게 빠른 방법인듯해요! 영어도 사실상 간단한 부분만 물어보시고 지금 상황만 간단하게 얘기드리면 되는 거라 알고 있어야 하는 정보 * 예약번호, 이메일 주소, 본인 이름 정도 그 정도만 정확하게 확인한 후에 상담을 진행한다면 빠른 결과를 얻으실 수 있을 거예요:) 모두들 화이팅입니당!!!!!
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아고 다 환불 불가 날짜 변경 - ago da hwanbul bulga naljja byeongyeong
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