Db 손해 보험 청구 - db sonhae boheom cheong-gu

장기/일반보험 보험금 청구 안내

질병/상해/화재보험의 보험금 청구는 DB손해보험 고객상담센터(콜센터)를 통해 언제 어디서든 바로 접수하실 수 있습니다.

모바일 보험금 청구 서비스

접수하기

대표 콜센터 1588-0100

• 질병/상해/화재보험 사고접수 ARS 단축번호 4번

※ 보험금청구는 청구사유 발생일로부터 3년 이내신청하셔야 합니다. 단, 2015년 3월 12일 이전 발생한 사고의 소멸시효는 2년입니다.

※ 보험금 청구금액 100만원 이하일 경우 모바일 보험금 청구 서비스 이용이 가능합니다.

1. 01 보험금 청구 신청
2. 02 구비서류 제출
3. 03 보상담당자 지정
4. 04 보상여부 검토·조사
5. 05 보험금결정 및 지급

보상 진행경과 확인

사고접수 내용, 보상처리 진행현황은 DB손해보험 다이렉트 홈페이지(PC)를 통해 확인 가능합니다. 보상 진행경과 확인은 공동인증서(구 공인인증서) 로그인 후 이용하실 수 있습니다.

※ 메뉴위치: [홈페이지(PC)>마이페이지>보상정보>보상내역 확인]

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보험금청구안내

• 장기 현재페이지
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장기

보험금청구 절차

1. 01 보험금청구 신청
2. 02 구비서류 제출
3. 03 보상담당자 지정
4. 04 보상여부 검토·조사
5. 05 보험금결정 및 지급

보험금청구 방법

장기보험 보험금청구는 고객상담센터(DB손해보험 대표 콜센터) / 홈페이지 / Mobile App 등 다양한 방식으로 청구하실 수 있습니다.
보험금 청구금액 100만원 이하일 경우 모바일 보험금 청구 서비스 이용이 가능합니다.

홈페이지

• 01. 공동인증서(구 공인인증서) 로그인 본인확인
• 02. 사고접수 및 서류제출 피보험자 가능, 24시간 이용 가능
• 03. 보험금 청구 완료

• 보상 사고접수는 DB손해보험 홈페이지 (www.idbins.com)에서 진행됩니다.
• 서류제출은 ‘사고접수 상태’에서만 가능합니다. (사고조사, 보상진행, 보상종결 시 불가능)

Mobile App

• 01. DB손해보험 앱에서
  상해/질병 보험금청구 메뉴 접근
• 02. 사고접수 및 서류제출 피보험자 가능, 사고접수 08:30~23:00
  서류제출 24시간 이용 가능
• 03. 보험금 청구 완료

기타(E-mail. 등기우편)

• 01. 서류 작성 보험금 청구서, 의료비 영수증
• 02. 등기우편 접수일 경우/
  E-mail 접수일 경우 우체국 방문 등기 우편접수
  사고접수 시 서류 제출
  ( )
• 03. 보험금 청구 완료

• 등기우편 보내실 곳 : (54966) 전북 전주시 완산구 서원로 99 전주우체국 사서함 15호 DB손해보험 사고접수팀
  - 내방이나 택배 수령은 불가능합니다.
  - 서류 도착 후 접수가 완료되면 신청서 상의 고객님 연락처로 문자를 전송해 드립니다.
• 이메일 접수 시, 보험금청구서 및 의료비 영수증을 스캔 또는 스마트폰으로 사진을 찍어 첨부하여 보내주시고, 최대 용량은
  10MB까지 가능합니다.

보험금 청구서류 접수대행 서비스(실손의료비)

• 고객님께서 실손의료보험을 여러 보험회사에 다수 가입하신 경우, 보험금 청구 서류를 회사마다 각각 제출해야 하는 불편함을 덜어드리고자, 당사에서는 보험금 청구서류를 다른 보험회사로 전송해 드리는 서비스를 시행하고 있습니다.
• 실손의료보험특약을 가입하신 고객님께서 “접수대행 서비스 신청서”를 작성하신 경우에만 해당되며, 실손의료보험특약 이외 다른 특약에는 적용되지 않습니다.
• 접수대행 서비스를 이용하고자 하는 고객님께서는 “접수대행 서비스 신청서”를 출력하여 작성하신 후, 다른 구비서류와 함께 접수하여
  주시기 바랍니다.

보상 진행경과 확인

• 사고접수 내용, 보상처리 진행내용은 홈페이지를 통해 확인 가능합니다.
• 보상 진행경과 확인은 공동인증서(구 공인인증서) 로그인 후 이용하실 수 있습니다.

자주하는 질문

• 질문 [장기보상] 고지의무시 "중요한 사항"을 보험회사에 알려야 한다고 하는데, "중요한 사항"이란 무엇입니까? 답변

  중요한 사항이란, 회사가 그 사실(고지하지 아니한 사실 혹은 부실고지한 사실)을 알았더라면 보험계약의 청약을 거절하거나 보험가입금액 한도제한, 일부 담보 제외, 보험금 삭감, 보험료 할증 등과 같은 조건부로 인수하거나, 아예 인수를 거절할 수 있는 등 계약인수에 영향을 미치는 사항을 말합니다.

• 질문 [장기보상] 길을 가다가 넘어져 머릴 다쳤는데 외상은 없습니다. 진단명 등 상태확인을 위해 의사의 권유에 의해 CT 또는 MRI 촬영을 했는데 진단명은 전혀 나온게 없습니다. 이것도 치료비 혜택을 받을 수 있나요? 답변

  진단이 있을 경우에는 치료비와 검사비 보상이 가능합니다. 또 상해사고로 담당 진료의사의 소견에 따라 검사를 하셨다면 진단이 없더라도 보상가능합니다. 담당의사가 사고로 인해서 검사 필요하다는 소견서를 발부 받아 제출해 주시면 됩니다.

• 질문 [장기보상] 병원의 지인을 통해 병원비를 할인 받은 경우, 어떤 기준으로 보상되나요? 답변

  병원의 직원복리후생제도가 아닌 지인할인을 통해 병원비를 감면받은 경우에는 감면 후 금액을 기준으로 보상합니다.

• 질문 [장기보상] 사망보험금은 누가 수령할 수 있습니까? 답변

  1. 수익자가 지정된 경우 -피보험자의 동의가 있는 경우 : 수익자에게 지급 -피보험자의 동의가 없는 경우 : 법정 상속인에게 지급 2. 수익자의 지정이 없거나 법정상속인으로 되어 있는 경우 -법정상속인에게 지급하되, 상속순위 및 상속지분에 따라 지급

• 질문 [장기보상] 상해보험에서 상해사고의 개념이 무엇인가요? 답변

  상해보험은 외부로부터 돌발적인 사고로 인한 사고만이 상해사고로 보고 있습니다. 그래서 외부로부터의 사고인지 아니면 내부에서 일어난 질병인지 등을 판단해야 합니다. 흔히 상해보험에서 상해는 외부로부터의 우연하면서, 돌발적인 사고로 인한 신체의 급격한 손상을 가리킵니다. 이 우연성, 외래성, 급격성은 피보험자의 신체손상 사고가 보험사고에 의한 것인지 여부를 판단하는 주요한 기준입니다.

홈 > 고객센터 > 보험금 청구안내 > 사고보험금청구

• 청구 절차 및 방법
• 청구준비서류 안내
• 지급절차 정보안내

청구절차

1. 창구/접수
2. 보험금심사(본사)/현장확인여부 심사
3. 손해사정법인/현장확인
4. 보험금심사(본사)/지급여부 심사
5. 지급 또는 부지급
6. 지급 안내 문자 또는 안내장 등 발송

접수방법안내

1588-3131 -> 2번(입원,수술,실손등 사고보험금상담) -> 0번(상담사 연결)