구글 드라이브 영구삭제 복원 - gugeul deulaibeu yeong-gusagje bog-won

갑자기 아는 분께 연락이 왔는데, 구글 드라이브 폴더를 영구 삭제 하셨다고.. 복원할 방법이 없겠냐고 하시네요. 원래 구글 드라이브에서 파일이나 폴더를 삭제한 경우, 휴지통으로 들어가며, 휴지통에서는 간단히 '복원' 버튼을 누르면 복원이 됩니다. 그런데 휴지통에 파일이 있는 상태에서 '영구 삭제'를 누르게 되면 영구 삭제 되며 복원할 수가 없게 되죠. 이런 일은 저에게나 주변 사람들에게도 언젠가 한번은 일어날 듯 하여.. 이번 기회에 포스팅해 놓습니다.

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영구삭제한 파일을 복원하는 방법이 아주 없진 않습니다. 구글 드라이브 고객센터로 갑니다.

우선 구글 드라이브 헬프 센터에서부터 시작합니다. 드라이브의 문제니까요.

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https://support.google.com/drive/?hl=ko#topic=14940

그런데, 여기서는 영어로 진행이 된다는 점 참고해 주세요. 언어를 영어로 설정해야 아래 단계를 따라갈 수 있어요. (고객센터에서 언어를 '영어'로 바꾸고 진행하도록 안내하고 있습니다.)

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화면 왼쪽 아래 부분에서 언어를 영어로 변경하고, Contact Us 를 클릭합니다. 이것은 개인 gmail 계정으로 로그인해야 보이며 혹시 G Suite 계정을 사용하고 계시다면 다른 화면이 나올 수 있습니다.

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그러면 다음과 같은 화면으로 이동하게 됩니다.

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1번에서 나의 문제를 설명합니다. 저는 "I permanantly deleted folders. (폴더를 영구삭제했어요.)" 라고 입력했습니다.

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그랬더니 가능한 옵션들이 나오고, 제일 위에 나온 것이 제 경우이기에 선택해줍니다.

permanantly deleted my file (파일 영구 삭제)

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그러면 다음 단계로 넘어가게 됩니다.

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Contact Option 에는 현재 이메일만 가능한데요, 문제와 시기에 따라 채팅이나 통화 등이 가능한 경우도 있습니다. (지금은 코로나로 인해 구글도 인력이 그 쪽에 집중되어 있어서 다른 옵션이 제한 된 것 같기도 합니다. )

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그랬더니 "여기"를 눌러서 다시 'Contact us"를 누르라고 안내 하네요.

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그래서 '여기'라고 표시된 부분을 클릭해서 나온 'Contact us' 버튼을 클릭합니다.

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그러면 File Recovery 라는 페이지가 나오고, 여기서 파일 복구를 신청할 수 있습니다.

이메일 계정을 확인하고, 이름을 쓰고, 구글이 내가 영구삭제한 파일을 복원하도록 하는데 동의한다는 것을 클릭하고 제출하면 됩니다.

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제가 직접 제출한 것은 아니지만, 저에게 연락을 주셨던 분이, 제출하고 나서 몇 시간 후 구글 측에서 연락이 와서 몇 가지 확인 후 파일을 복구해 주었다고 하네요. !!!

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물론 매우 오래 전에 삭제한 파일은 복구가 되지 않고, 내가 만들었거나 내가 업로드한 파일이어야 합니다. 파일의 소유자여야 해요.

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혹시, 개인 계정이 아닌 G Suite 계정의 경우에는, 조직 계정 관리자에게 문의해야 합니다. 관리자가 최근 삭제한 파일이라면 사용자 목록에서 간단하게 '데이터 복원' 메뉴를 통해 복원할 수 있습니다.

(아래 이미지 참고)

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