하얏트 호텔 결제 - hayasteu hotel gyeolje

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기존거 취소하고,

재결제 시 원화 선택 했더니.. 195불에 결제 되었어요.

서명 스크린에서 원화, 달러 선택창에서 이게 뭔지 문의했을때 직원이 모른다고 해서 신경 안 쓴게 번거롭게 되었네요.

댓글 덕분에 해외여행 팁을 하나 알게 되었네요.

감사합니다.

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지금 한국 입니다.

Andaz Seoul Gangnam 에서 이슈가 있는 중 입니다.

한국시간으로..

11월26일(토) 체크아웃 하면서 하얏트 카드로 결제를 했습니다.

서명하는 스크린에 1 USD = 1,26#.## Won 이라고 표시되어 있더군요.

바로 네이버 검색하니 당일 환율은 1,33#.## 이었습니다.

하얏트 예약 페이지 들어가니까 해당 환율을 끌고 와서 계산하여 화면에 보여주더군요.

최근 3개월 동안 1300 원 밑으로 내려간적이 없어요.

원화로 1박 26만원

어플에 접속하니 예약가 195불로 보여줌

결재는 205불로 결재됨

짐 사프, 아멕스 플랫도 같이 가지고 다는데.. 일주일간 전부 1300원 이상 환율 적용 되었고,

하얏트 체크아웃 시점에 식당에서 사용한 사프는 1316원 적용이 되었더군요

아래 사이트에서 비자카드 결재 시점 환율이 나옵니다.

1200 원대가 적용 될 시점이 없어요

https://www.visakorea.com/travel-with-visa/exchange-rate-calculator.html

이렇게 생각이 듭니다..

일반적으로는 원화 결재가 되면 비자카드 등 카드사로 원화가 넘어가서 달러로 변경 되는데 (사프 같은 카드)

하얏트 시스템에서 자체적으로 달러, 원화를 계산하여 카드사에 두개의 금액을 보내고, 저의 경우 달러로 포스팅 한거죠 -> 추측과는 다르게 달러 선택시 환전 개념이 들어가서 손해를 본거였습니다.

카드사 잘못은 없고, 호텔측이 뭔가 한겁니다

서명 화면에 말도 안 되는 환율을 표시 해줬기에 이렇게 추측 합니다. 당일 다른 카드는 환율 적용 잘 되었고.. 둘다 같은 비자카드 었는데.. -> 상상력.. 호텔에 10번 넘게 통화 했는데 아무도 이슈 원인을 다른쪽으로만 추측하고 카드사가 자동으로 포스팅한거라 하얏측은 모른다고만..;;

고객한테 싼 요금 보여주고, 더 많은 비용을 내게 하고 있습니다.

하얏트가 치트를 쓴건지, 해당 호텔이 치트 쓴건지 모르겠어요.

잘못된 것에 대해 고발하고 싶은데.. 어떤 액션을 취하면 될까요?

하루 10불 차이에 세금까지 11불 차이가 되고..

숙박 일수가 많을수록 큰돈이 나갈수도 있습니다.

여러분이라면 어떻게 하실건가요?

질문

안녕하세요
3월달에 신혼여행으로 하얏트 부산 호텔을 예약하려고하는데요
호텔 예약은 처음이라서 잘 모르겠네요ㅠㅠ

하얏트 어플로 예약완료 했는데
카드를 체크카드로 입력해 놔서 그런가..?
결제금액은 안빠져 나가 있더라구요ㅜㅜ 왜 그런거죠?

그리고 첨부 드린 사진처럼
예치금 규정에 신용카드 보증 필요 라고 되어있는데
무슨 뜻이죠?

답변2개

2번째 답변

하얏트 호텔 결제 - hayasteu hotel gyeolje

숙박시설, 음식점, 맛집, 놀이공원, 워터파크 분야에서 활동

예약 취소 버튼이 있는 것으로 보아 예약은 완료되어 있는 것으로 판단됩니다.

( 가장 좋은 방법은 하얏트호텔 고객센터로 전화하셔서 물어보시는게 가장 좋을 것으로 판단됩니다. )

예치금의 경우 혹시라도 호텔 이용중에 파손등이 발생하거나 호텔 룸안에 유료상품을 이용하고 비용지불을 안할시에 문제가 되기때문에 카드로 미리 걸어두는 것을 뜻합니다.

2021.01.11.

1번째 답변

하얏트 호텔 결제 - hayasteu hotel gyeolje

하야트 호텔에 전화해서 예약 확정이 되었는지 확인해보세요.

그리고 호텔에 체크인하시면 문제시 돈청구할 보증 카드가 필요합니다

알아두세요!

위 답변은 답변작성자가 경험과 지식을 바탕으로 작성한 내용입니다. 포인트로 감사할 때 참고해주세요.

2021.01.11.

서울 남산의 #그랜드하얏트서울호텔 은 사람으로 치면 아주 얄미운 친구 같습니다. 성격은 별로 안좋은데 공부나 일은 정말 똑 부러지게 잘하는 친구 말이죠. 정말 미워하고 싶은데 미워할 수 없는 호텔.

저에게 #그랜드하얏트서울 은 그런 이미지 입니다. 가장 호텔다운 호텔. 미워하고 싶어서 잘 가지 않는 곳인데 괜찮은 이벤트를 진행한다는 소식을 듣고 #남산하얏트호텔 을 올라가 봤습니다.

https://www.shinhancard.com/conts/person/event/event/1534800_14937.jsp

바로 이런 이벤트를 #신한카드 와 하고 있더라구요. 저와 높으신 분은 이 이벤트에 해당되는 카드를 모두 가지고 있어 평일 저녁에 가보자고 약속을 했습니다. 2명 예약하면 38000원 결제해야하는데 1명은 3000원만 추가 결제하면 되더라구요^^

예전에는 주말에도 했는데 이번에는 금요일까지 막아버리고 너무하는거 아닌가요.

눈에는 눈, 이에는 이...당신들이 정한 규정을 최대한 맞추면서 나의 실속도 차리겠다는 각오가 생기더라구요.

#남산하얏트 의 라운지는 갤러리로 불립니다.

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호텔 로비 모습. 올때마다 특별히 변한건 없는데 볼떄마다 매력적인 공간. 이게 바로 클래식이라고 말할 수 있는 것이겠죠.

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저희는 #타파스뷔페 를 이용하겠다고 했더니 바로 창가석 자리로 안내하시더라구요. 창가 자리는 뷔페 고객을 위한거 같더라구요. 평일 저녁이어서 그런가 손님도 많지 않고 딱 적당하고 좋았습니다. 외국인들도 많이 보여 외국에 온 듯한 느낌도 들구요 ㅎ

서울이 이리 아름다운 도시였나요. #그랜드하얏트 에서 보는 서울의 모습은 너무나 아름답습니다.

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저희는 각자 제휴카드가 있어 카드에 들어가 있는 #호텔라운지 음료 2잔 차감하고 3000원만 각자 결제했습니다.

그리고 #그랜드하얏트호텔 은 라운지서 커피를 시켜도 물 유료로 판매하는거 잘 아시죠. 물 인심 좋은 우리나의 정서와 너무 안맞죠.

그래서 저희들도 나름 준비를 해서 갔습니다. 텀블러에 따뜻한 차를 우려서 가져갔고 생수도 한병씩 챙겼습니다ㅎㅎㅎㅎ

직원들도 그걸 강요 못하니 보시고는 "필요하신거 있으시면 말씀 주세요"라고 하시더라구요.

그런데 이번에 느낀건데 남산 #하얏트 직원들 엄청 친절해 졌더라구요. 예전에는 고인물 같은 느낌을 많이 받았는데 이번에 갔더니 표정도 엄청 밝으셨고 연령대도 좀 내려간거 같더라구요.

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#타파스 는 스페인에서 식사 전에 술과 곁들여 간단히 먹는 소량의 음식을 말하죠. 그래서 음식 종류가 일반 뷔페와는 차이가 많이 납니다. 그래도 5만원 치고는 괜찮은 구성 같았습니다.

그랜드하얏트서울은 과거에도 여러번 갤러리를 활성화시킬 메뉴들을 선보였는데 큰 성공을 거두지 못했습니다. 이전에도 애프터눈티뷔페를 했는데 크게 두각을 내지 못했었죠. 이번에는 애프터눈티뷔페와 유사한데 시간대를 저녁으로 잡은 차이인거 같았어요.

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카드 바우처 쓰지 않은 고객은 와인도 서비스로 제공하는거 같았어요.

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이번 타파스뷔페가 대박이었던게 바로 이거였습니다. 망고인데요.

국내 특급호텔 중에 뷔페나 어디든 이런 생망고를 주는데를 보신적 있나요. 전 없거든요.

음식코너에 망고가 있어 처음에는 장식용인가 싶었지만 물어나 보자 싶어 "이거 혹시 장식용인가요. 먹을 수 있나요"했더니 직원이 바로 먹을 수 있다는 거에요. 와우

서울 한복판에서 망고를 맛보다니

게다가 직원에게 커팅을 요청하면 이렇게 잘라서 가져다 주시더라구요. 너무 좋지 않나요.

그런데 망고는 금방 떨어지고 리필을 안해놓더라구요. 만약 #그랜드하얏트서울타파스뷔페 를 가시려는 분들은 가시자 마자 망고를 먼저 잡으세요.

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또 애프터눈티세트 처럼 3단 트레이에 이리 먹을 거도 가져다 주시더라구요. 5만원 치고는 너무나 알찬 구성 같아 보이지 않나요. 게다가 저희는 3000원만 지불했었는데 말이죠 ㅎ

직원들은 카드 바우처 고객이라고 차별의식도 없고 아주 쿨하게 일하시더라구요.

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한창 먹고 있는데 남산 하얏트의 상징과도 같은 라이브 공연이 펼쳐졌어요. 아름다운 서울의 야경을 보고 맛있는 음식과 함께 아름다운 음악을 듣고...너무 환상적이지 않나요 ㅎ

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직원은 12월 12일까지 한다고 그 이전에 다시한번 방문해 달라고 말하고 엄청 친절하시더라구요. 카드 바우처 고객이라고 차별하는 거도 없고 음식도 괜찮고 매우 만족한 뷔페였습니다.

카드 바우처 올해꺼 아직 남았고 평일 저녁에 방문하실 수 있는 분이라면 꼭 가보시길 추천드립니다.

과거 그랜드하얏트 서울서 애프터눈티뷔페 가격도 저렴하고 주말에도 오픈해서 신한카드 고객들 엄청 몰려서 대폭 개악된 적 있는데, 이번에는 제발 개악되지 않기를 바랍니다.

#호텔라운지