컬쳐랜드 서비스제한 안내 - keolchyeolaendeu seobiseujehan annae

유가증권을 다루기 때문에 "3개월마다 비밀번호 변경유도", "안심금고", "보안프로그램" 등 보안에 굉장히 신경쓴 것 같은 흔적이 보이지만 정작 로그인시 설정가능한 비밀번호의 최대길이는 12자[1]에 일부 특수문자[2]만 설정가능하며 최소한 영어/숫자 조합을 강제하는데 연속된 숫자나 문자가 3개만 나와도 사용이 불가능하다.

• 2022년 5월 1일 기준 로그인 장애가 발생하고 있다. 정확히 입력하여도 '입력하신 아이디 또는 비밀번호가 틀립니다. 아이디와 비밀번호를 확인 후 다시 입력해 주시기 바랍니다.'라는 메시지와 함께 로그인이 실패하며 익스플로러, 크롬 등 모든 브라우저에서 동일 증상이 발생한다.

• 이와 더불어 이메일, 휴대폰 등을 이용한 아이디 조회시 아이디를 찾을 수 없다는 메시지가 뜬다.

• 이와 관련하여 고객센터에 문의시 신분증 등 소정의 절차를 완료하면 임시 비밀번호를 발급해 준다고 하는데 아직 컬쳐랜드 측에서는 이 문제를 인지하지 못하고 있는 것으로 보인다.
  

• 참고로 옥션, 지마켓 등 쇼핑몰 연계[3]는 살아 있어 기존 충전된 캐시 사용에는 문제가 없어 보이지만 컬쳐랜드에 로그인이 되지 않기 때문에 신규로 구매한 상품권 등을 사용하여 캐시를 충전할 수는 없다.

4.2. 충전[편집]

* 컬쳐랜드상품권(모바일문화상품권), 바코드바로충전, 컬쳐페이, 휴대폰, 신용카드 등으로 컬쳐캐쉬를 충전할 수 있다.

4.3. 해외 이용[편집]

• 해외 거주자에 대한 고려가 없어 해외 거주자의 경우 각종 이용제한이 있다. 심지어 로그인 조차 차단 된다. 본인인증 또한 휴대폰으로 불가능하며, 국내 명의의 전화 번호로만 인증이 가능하며 공인 인증서로는 인증이 불가능 하다. 선물하기 이용시 매달 일일히 여권 등을 문의로 보내서 인증을 해야하고 처리가 늦다.
  

• 전에는 해외 거주자도 상품권 번호에서 일반 문화상품권 핀번호로 교환이 가능했는데 업데이트 이후 불가능 하다. 심지어 해외 거주 중이라고 비자 사진까지 보내도 국내로 귀국 후 사용을 권장한다는 동문서답까지 온다.
  

• 해외 거주자가 해외 로그인 차단 해제 및 로그인 문의시 간혹 한국으로 귀국후 이용을 권장한다는 동문서답의 답변이 흔하며, 해외 거주중인 경우 카카오톡 선물로 받은 상품권을 컬쳐랜드 문화상품권으로 교환할려면 국내 전화번호로만 가능하고 만약 현지 전화번호로 하면 해당 선물은 그냥 사용/충전도 못한채 이미 충전됨으로 다른사람이 해당 상품권번호를 핀번호로 교환 조차 불가능 하다.
  

• 게다가 오히려 해외 거주자에게는 일부 서비스 이용이 불가능하거나 매우 지연된다.

4.4. 2021년 7월 22일 업데이트 이후 권한 승인 먹통 현상[편집]

2021년 7월 22일 업데이트 이후 일주일이 넘어가는 7월 30일까지 유저들의 주 이용 수단인 모바일 앱 이용이 불가능한 상태로 문의에 대한 답변조차 없이 방치되었다. 앱을 켜면 접속과 동시에 휴대폰에 앱 권한 관련 안내문이 떴는데, 오른쪽 아래 '권한 승인'을 눌러도 먹통이 되고, 심지어는 휴대폰내 앱설정에 들어가 수동으로 권한을 이것저것 다 부여하고 뱅킹앱보다 더 널널하게 풀어줘도 소용이 없었다. 때문에 안심금고 서비스를 이용하고 있던 유저들은 원터치로 캐시 보관과 찾기가 가능했던 앱과 달리 웹페이지에서는 금고에서 캐쉬를 찾을 때마다 본인인증 절차를 거쳐야 하는 터라 불만이 미친 듯이 쏟아졌고, 앱 평점은 1점대로 추락했다. 31일 추가 업데이트가 올라오며 현재는 접속 가능한...줄 알았으나 유저들은 앱을 공지조차 없이 일주일이나 방치한 운영진에 행태에 대해 신뢰를 크게 잃었기에 당연하게도 평점은 회복되지 않고 있다. 아직도 상황은 전혀 달라진게 없는데, 일시적으로 서비스가 지연된다며 메시지가 뜰 뿐이다.

4.5. 기타[편집]

• 컬쳐랜드는 여러 곳에서 사용할 수 있음에도 선불전자지급수단업으로 등록되어 있지 않았다. 2개 이상의 업종에서 사용할 수 있으면서 발행 전액이 30억원을 넘어야 등록 의무가 생기는데, 30억원을 넘지 않았기에 등록하지 않았던 것. 하지만 머지포인트 사태로 자진 등록했다. #
  

• 다른계정에 이미 가입된 휴대폰번호를 사용하려 원래 가입된 계정을 탈퇴한후 다시 들어가 인증을 받으면 이미 가입된 계정이 있다면서 계정을 보여주지 않는 현상이 있다.
  

• 구글 플레이 스토어 평점이 바닥을 치고 있는데, 답도 안하는 것으로 보아 관리를 안하는 것 같다.
  

• 모바일 앱은 접속하면 온갖 광고와 이벤트로 도배가 되어 제대로 이용하기도 힘들다. 이게 공식 앱인지 불법 광고사이트인지 구분도 안 될 정도. 물론 현재는 권한 안내 화면 먹통 오류&개발진의 방치로 인해 앱 자체가 이용이 불가능한 터라 이 불법광고마저 보고 싶어도 볼 수가 없는 상황이다.

• 실제로도 앱을 깔면 USIM 인증을 하는데 일단 멋대로 들어와서 확인하는것도 기분 나쁜데, 공기계나 해외폰일 경우 아예 오류를 내뿜는다. 심지어 국내폰도 오류를 내뿜는다.
  그리고 호환성도 매우 낮다. 해외 이용자는 아예 접속을 차단했다.
  

• 모바일 문화상품권 월당 충전한도와 선물 한도가 100만원으로 법인명의가 아닌 일반사업자의 경우 여러 실명인증이 된 부계정(예: 가족 계정)등 이용이 불가피 하다. 이건 국내 게임 규제랑도 관련이 있는것 같다.

• 컬처랜드 회원가입시 연도만 세는나이로 15세일 경우 생일이 지나지 않았어도 회원가입 시켜줬었다. 하지만 2022년 부터는 막혀서 2008년생부터는 생일이 지나야 회원가입이 가능하다.

• PC 웹사이트 개발을 아예 손 놓은 건지 최신 브라우저 지원이 엉망이다. 특히 일부 쇼핑몰(대표적으로 인터파크 티켓)은 컬쳐캐쉬로 결제하려면 컬쳐랜드 홈페이지에서 해당 쇼핑몰로 이동하는 링크를 이동해야 하는 번거로움이 있는데, 인식이 제대로 되지 않는 경우가 허다하다.

• 충전 전용 계좌 IBK기업은행은 2022년 3월 31일 자로 서비스 종료를 하게 돼서 전용 계좌 입금 은행 변경을 권한다는 문자가 2022년 3월 21일과 24일에 두 번 왔다. 바꿀 수 있는 은행은 KEB 하나은행, 우체국, 부산은행, 광주은행 중 하나고, 바꾸는 방법은 고객센터의 1:1 문의를 통해서 하면 되는데 본인 확인이 가능한 신분증 중 주민등록번호 뒤 7자리가 가려진 생년월일과 이름을 확인할 수 있는 신분증(발급 일자가 가려진 주민등록증, 운전면허증, 의료보험증, 등본, 초본, 가족관계증명서 등) 사진을 첨부해서 글을 올리면 된다. 그리고 미성년자면 학생증, 의료보험앞면, 등본, 청소년증, 자격증, 여권 등을 첨부하면 처리할 수 있다고 한다. 주의 사항으로는 주민등록번호 뒤 7자리가 안 가려졌거나 안내한 사항 중 확인이 되지 않으면 처리가 어려울 수 있다고 하고, 운전면허증의 경우 진위 여부 조회를 위하여 면허번호/성명/생년월일이 확인되어야 하고, 스캔본/ 캡쳐본/ 이미지 파일의 경우 본인 확인이 불가하니 꼭 직접 촬영한 실물 신분증을 첨부해달라고 한다.
  

• 모바일 상품권을 구매후 사용을 안하고있다가 핀번호를 잊어버려서 재발송을 원할시 등록된 핸드폰이 본인이 아니면 재발송을 안해준다.그런데 컬처 상담원은 그것에 대하여 절대로 알려주지않고 그냥 못준다는말만 반복만하다가 해당 모바일 상품권의 유효기간이 끝나면 아무런 보상 없이 째버린다.

  컬쳐랜드 로그인 오류 및 제한 해결방법 2가지

  이번 포스팅에서는 컬쳐랜드 로그인 오류 및 제한 해결방법 2가지에 대하여 자세하고 상세하게 알아보고 세심하고 꼼꼼하게 정리하는 시간을 가지겠습니다.

  컬쳐랜드에서는 상품권의 대명사라고 불리는 문화상품권을 발행하고 있습니다.

  그래서 문화상품권을 온라인에서 사용하려면 컬쳐랜드 홈페이지를 이용해야 합니다.

  또한, 서비스를 이용하려면 반드시 회원가입과 로그인을 해야 합니다.

  그런데 종종 컬쳐랜드 홈페이지에서 로그인 실패 code 4와 같은 문구가 나와 당황하는 분들이 많습니다.

  이러한 로그인 오류는 컬쳐랜드 아이디 개수 초과, IP 차단 등의 이유로 발생합니다.

  오늘은 컬쳐랜드 로그인 오류와 제한을 해결하는 방법을 알아보겠습니다.

  목차 펼쳐보기

  1 컬쳐랜드 로그인 오류 및 제한 해결방법 2가지

  1.1 컬쳐랜드 로그인 오류 해결방법 3가지

  1.2 컬쳐랜드 로그인 제한 해결방법 2가지

  컬쳐랜드 로그인 오류 해결방법 3가지

  PC와 모바일에서 발생하는 컬쳐랜드 로그인 오류의 해결방법은 다음과 같습니다.

  컬쳐랜드 PC 로그인 오류 해결방법

  최근 사이트 유출로 인해 홈페이지 보안이 강화되었습니다.

  이에 따라 키보드 보안프로그램을 설치하지 않으면 컬쳐랜드 로그인 및 서비스 이용이 불가합니다.

  아래의 방법에 따라 보안프로그램을 설치할 수 있습니다.

  1. 컬쳐랜드 홈페이지 접속

  컬쳐랜드 홈페이지에 접속한 후 로그인 버튼을 클릭하면 보안프로그램 설치에 대한 안내 창이 나옵니다.

  확인 버튼을 클릭해주세요.

  온누리상품권 사용처 조회 방법 2가지 및 환전 방법 – 보러가기

  

  2. 브라우저 확장 기능 등록

  키보드 보안 프로그램 설치 순서에서 등록하기 버튼을 클릭하고, CHROME에 추가 버튼을 클릭해주세요.

  보안 확장 추가에 대한 안내 창이 나오면 확장 프로그램 추가 버튼을 클릭해주세요.

  

  3. 컬쳐랜드 키보드 보안프로그램 다운로드

  다운로드 버튼을 클릭하고, 다운로드 된 파일을 클릭하면 설치가 진행됩니다.

  컬쳐랜드 문화상품권 현금화 방법 3가지 및 수수료 – 보러가기

  

  컬쳐랜드 자동 로그인 오류 해결방법

  크롬 브라우저에서 비밀번호 저장기능을 사용하는 경우 로그인 오류가 발생할 수 있습니다.

  아래의 방법을 통해 저장된 비밀번호를 해지할 수 있습니다.

  1. 설정 탭 클릭

  오른쪽 위에 있는 점 세 개를 클릭하고 설정에 들어가 주세요.

  

  2. 고급 버튼 클릭

  스크롤을 끝까지 내려 고급 버튼을 클릭해주세요.

  컬쳐랜드 문화상품권 구매방법 2가지 및 사용처 사용법 – 보러가기

  

  3. 자동 완성 설정 해제

  자동 완성 설정 항목에서 양식 자동 완성을 해제해주세요.

  

  4. 자동 로그인 해제

  다시 뒤로 돌아가 비밀번호 관리 항목에서 자동 로그인을 해제해주세요.

  이후 컬쳐랜드 홈페이지에 접속하여 로그인을 진행하면 됩니다.

  

  컬쳐랜드 앱 로그인 오류 해결방법

  1. 재로그인 시도
  2. 비밀번호 변경
  3. 컬쳐랜드 pc버전 접속

  최근 컬쳐랜드 공식 앱이 출시되어 스마트폰으로 간단하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

  그런데 로그인을 시도하면 입력하신 아이디 또는 비밀번호가 틀립니다라는 문구가 나오며 로그인이 되지 않는 경우가 종종 발생합니다.

  아이디와 비밀번호가 확실한 경우, 일시적 오류일 수 있어 다시 로그인을 시도하면 5분 이내에 로그인이 됩니다.

  그래도 로그인이 안 된다면 비밀번호 찾기를 클릭하여 변경하면 됩니다.

  또한, 아직 컬쳐랜드 모바일 앱에 대한 신뢰성이 확립되지 않았으므로 모바일보다는 PC를 이용하면 수월하게 로그인을 진행할 수 있습니다.

  도서문화상품권 사용처 2가지 및 컬쳐랜드 교환방법 – 보러가기

  

  컬쳐랜드 로그인 제한 해결방법 2가지

  로그인 제한이 걸렸을 때 임시로 해결하는 방법과 초기화하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

  컬쳐랜드 로그인 제한 임시 해결방법

  1. 본인인증
  2. 비밀번호 변경

  로그인 제한이 처음이라면 본인 명의 휴대전화 인증을 통해 비밀번호를 변경하면 로그인 제한을 해결할 수 있습니다.

  하지만, 이와 같은 방법은 근본적인 원인을 찾을 수 없어 같은 문제가 계속 반복되어 발생할 수 있습니다.

  컬쳐캐쉬 현금화 방법 4가지와 사용처 및 스마일캐시 전환 – 보러가기

  

  컬쳐랜드 로그인 제한 초기화 방법

  1. 고객센터 문의
  2. 신분증 사본 제출

  로그인 제한이 반복되거나 근본적인 원인을 찾아 명확하게 해결하고 싶다면 고객센터에 문의하면 됩니다.

  컬쳐랜드 대표전화 1577-2111로 전화하거나 홈페이지 접속 후 고객센터 탭에서 로그인 장애신고 버튼을 클릭하면 1:1 문의를 남길 수 있습니다.

  이러한 방법으로 문제의 원인을 파악한 뒤, 컬쳐랜드 측에 아이디와 신분증 사본을 보내면 금방 해결됩니다.

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