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01-08-2022 05:47 AM· 갤럭시 S 1월1일까지 잘되다가 1월3일쯤부터 갑자기 안되네요 카메라앱 데이터,캐시삭제도 전부해보고 다른카메라앱도 다 지우고 재부팅도 다해봤습니다. 오류도 보냈습니다. 기종은 s20 울트라이구요 해외살아서 서비스센터도 도쿄에 하나밖에 없어서 가지도 못하는데..하 진짜 카메라 초점 거지같이 안잡히는거도 참고 써왔는데 이젠 카메라가 안된다니.. 심지어 사고 한달도 안되서 진동도 안되더군요 그건 어찌어찌 참고 썼는데.. 아이폰 애플워치 쓰다가 다 팔고 넘어와서 갤럭시워치4도 사서 쓰고있는데 후.. 아이폰으로 다시 갈아타기전에 빨리 원인좀 찾아주세요
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01-12-2022 04:28 AM· 갤럭시 S 한국 케이티에서 샀습니다.. 삼성은 한국에서만 써야될것같네요 국외에서의 서비스는..안습하네요..이 넓은 일본에 서비스센터가 도쿄하라주쿠에 하나뿐이고 심지어 택배로도 as를 받아주지도 않네요 01-10-2022 08:29 AM· 갤럭시 S pomp4 님, 문의주신 카메라 실행 시 실행 오류 현상 관련하여 혹시 아래에 안내해드리는 카메라 액세스 권한이 제대로 설정되어 있는지 확인 부탁 드릴 수 있을까요? ■ "카메라 사용" 활성화 방법 만약 권한을 부여한 뒤에도 동일 증상이 지속해서 발생한다면 카메라 앱 최적화 이후 동일한 문제 증상 발생 즉시 아래의 오류 보내기(로그 추출)를 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 카메라앱 최적화 ■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다. ※ 오류 보내기 바로 가기 링크 :
https://bit.ly/33WO9d8 감사합니다. 옵션
01-12-2022 04:23 AM· 갤럭시 S 카메라 액세스 권한은 제대로 되어있고 100번은 더해본 카메라앱 데이터삭제 재부팅은 10번을 더해봐도 역시나 안되네요....오류 보내기는 했는데 현재 거주지가 일본이라서 그런지 일본어로만 보낼수있는것같은데 상관없나요? 아 그리고 하나 짐작가는게 있는데 업데이트 후 손전등 사용이후에 이렇게 된 것 같기도 한데 손전등이랑 연관있는지도 알아봐주시면 감사하겠습니다. 아 그리고 정 안되면 폰을 한국으로 보내서 삼성서비스센터에서 수리할려고 하는데 구매한지 2년이내면 무상수리 가능한거죠? 여러 커뮤니티 보니까 같은 증상으로 카메라교체 받아도 다시 오류가 발생해서 메인보드까지 전부 교체받았다던데 그런 경우도 무상인거겠죠? 물론 침수나 외부충격 카메라파손등 아무것도 없습니다 01-12-2022 01:11 PM· 갤럭시 S pomp4 님, 보내주신 오류 보내기 2건(로그)는 정상적으로 접수되어 담당 부서에 분석을 요청하였습니다. 먼저 분석 진행 간 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 최대한 빠른 시일 내 답변을 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다. 01-12-2022 02:28 PM· 갤럭시 S pomp4 님, 문의주신 카메라 앱 실행 시 오류와 관련하여 보내주신 오류 보내기(로그 파일)를 분석한 결과 카메라 렌즈 모듈과 메인보드의 불량으로 점검이 필요한 상황으로 확인 됩니다. 만약 거주하고 계신 곳이 국내가 아닌 해외의 경우 가능하시다면 국내에 방문하시어 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스센터에 방문하시어 휴대폰 전문 엔지니어를 통해 휴대폰 점검 및 안내를 받아보시길 권해 드립니다. 다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하며, 원만히 문제가 잘 해결 되시길 바랍니다. 10-20-2022 08:43 AM· 갤럭시 S kjh6411 님, 안녕하세요. 카메라 담당입니다. 문의주신 카메라 앱 실행 시 경고 팝업 발생하는 현상에 대해서 우선 카메라 앱 캐시 삭제(카메라 설정 초기화) 후 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 알 수 있을까요? 만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 반복적으로 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주신 뒤 댓글을 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 저장 공간 캐시 삭제 방법 (카메라 설정 초기화) ■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 감사합니다.
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04-23-2022 09:15 AM· 갤럭시 S 해결하는법을 제가 알고 있습니다 한국 유심을 끼우면 카메라 실행이 가능합니다 그리고 다시 외국 유심을 끼우면 카메라 실행이 안됩니다 카메라 모듈및 메인보드 문제가 아니라 소프트웨어 충돌 문제가 맞습니다 그러니 내꺼도 빨리 고쳐줘 여긴 베트남이야 ㅜ ㅜ 04-25-2022 11:10 AM· 갤럭시 S Samsung_nNaHtmb 님, 안녕하세요. 카메라 담당입니다. 일반적으로 카메라 앱 실행 오류의 경우 모듈 구동의 문제에 의한 경우가 많기 때문에 정확한 원인 분석을 위해서는 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 로그를 추출하여 분석해야 정확한 원인을 파악할 수 있습니다. 만약 지속적으로 문제 증상이 재현 된다면 위에서 안내드린 방법과 같이 로그를 추출하여 보내주신 뒤 다시 연락 주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 04-28-2022 11:21 AM· 갤럭시 S Samsung_nNaHtmb 님, 문의주신 카메라 앱 실행 시 오류와 관련하여 보내주신 오류 보내기(로그 파일)를 분석한 결과 초망원(Tele2) 카메라 렌즈 모듈의 센서 동작 불량일 가능성이 높아 카메라 점검이 필요해보입니다. 만약 거주하고 계신 곳이 국내가 아닌 해외의 경우 가능하시다면 국내에 방문하시어 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스센터에 방문하시어 휴대폰 전문 엔지니어를 통해 휴대폰 점검 및 안내를 받아보시길 권해 드립니다. 다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하며, 원만히 문제가 잘 해결 되시길 바랍니다. 09-22-2022 06:10 PM· 갤럭시 S 강한난자야스오 님, 안녕하세요. 카메라 담당입니다. 보내주신 오류 보내기를 확인한 결과 업로드 해주신 캡쳐 이미지와 동일한 사진 1장만 접수 확인 되었으며, 정확한 문제 원인 분석을 위해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 로그를 추출하여 함께 보내주시면 보다 빠른 원인을 파악할 수 있습니다. 다소 번거로우시겠지만 다시 한번 문제 증상 재현 시 3분 이내 로그를 추출하여 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 감사합니다. 10-21-2022 08:54 AM - 편집 10-21-2022 10:11 AM 갤럭시 S 쁘님님, 안녕하세요. 카메라 담당입니다. 문의주신 카메라 앱 실행 시 경고 팝업 발생하는 현상에 대해서 우선 카메라 앱 캐시 삭제(카메라 설정 초기화) 후 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 알 수 있을까요? ■ 저장 공간 캐시 삭제 방법 (카메라 설정 초기화) 만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 반복적으로 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주신 뒤 댓글을 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 감사합니다. 옵션
11-17-2022 03:23 PM· 갤럭시 S 갑자기 계속 데이터 캐시 삭제 재부팅 해봐도 아무 소용 없이 똑같이 안되고 그러다가 제가 핸드폰 화면을 손바닥으로 세게 쳤더니 다시 되네요 이게 정상인가요? 11-17-2022 03:44 PM· 갤럭시 S 다늘하람쥐님, 안녕하세요. 카메라 담당입니다. 문의주신 내용이 카메라 앱 실행 시 오류가 발생하는 것이 맞으실까요? 남겨주신 내용만으로 자세한 문제 원인을 파악함에 어려움이 있기에 정확한 문제 원인을 분석하기 위해 아래 오류 보내기를 통해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 로그를 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락드리겠습니다. ■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 감사합니다.
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S20 울트라 카메라 앱을 실행 하지 못했습니다 - S20 ulteula kamela aeb-eul silhaeng haji moshaessseubnida
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