병원코디네이터 자격증 기출문제 - byeong-wonkodineiteo jagyeogjeung gichulmunje

병원 코디네이터 연봉 및 기출문제

최근 여성유망 직업으로 떠오르고 있는 병원 코디네이터 에 대하여 많은 여성분들이 궁금증을 가지고 계신데요,
이 병원 코디네이터는 1년이상 공부해서 통과하는 간호조무사와는 달리 단기간에 취득이 가능합니다.

병원 코디네이터란 병원 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획,관리,개선의 업무를 담당하여, 나아가
고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육등의 세분화된 업무를 담당하는 의로서비스전문가를 말합니다.

병원코디네이터는 의료시장 개방의 병원의 체인화 추세로 병원 간의 경쟁이 치열해지면서 의료계에
고객중심의 서비스 개념이 확산되고 고령화 되어가는 시점에서 병원 코디네이터의 필요성이 더욱 커지게 되어
이 병원 코디네이터 의 직업은 앞으로의 전망이 밝다고 할수 있고 취업 역시 보장되어있기 때문입니다.

그렇다면 병원 코디네이터 의 업무는 무엇일까요?

병원 코디네이터의 업무는 환자와 의료진의 의견을 종합하여  조율하고 병원 내 직원들에게 서비스교육
서비스발전 및 병원 이익에 도움이 되는 전반적인 업무를 수행하게 됩니다.

병원코디네이터는 업무로는 고객서비스 및 상담 진료스케쥴관리, 직원친절 서비스교육, 병원 환경개선,
병원이미지 개선, 병원 안내 및 홍보, 내부고객 만족도개선, 경쟁 병원의 비교분석 등 병원내의 진료이외의
거의 대부분의 모든 부분이 병원코디네이터의 업무로 주어집니다.

이런 병원 코디네이터 의 월급은 평균 125만원 의 급여를 받고 있지만, 지금 병원 코디네이터를 시작하시는분들은 

지금 당장을 위해 하는것이 아닌, 경력이 누적되면서 나중에 병원의 총괄실장이 되시면 다른 타직업보다,
인센티브 등이 더 많아지게 되기 때문에 많은 분들이 2~3년을 잡고 시작하신다고 할수 있습니다.

그럼 이런 병원 코디네이터 를 하실려면 먼저 자격증이 있으셔야 겠죠 ^^ 앞에서 말씀 드렸다 시피
자격증 시험은 단기간에 취득이 가능하며  기본적으로 30시간을 공부하시면, 수료증이 발급되고, 

자격증 시험을 볼수있는 자격이 주어지게 됩니다.  

이 병원 코디네이터 의 자격증 시험은 어렵지 않은 시험으로 누구나 공부를 하시면 통과를 하실수 있는
시험이라고 할수 있습니다.

모두들 열심히 공부하셔서 꼭 좋은 성과 있으시길 바랍니다 ^^

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[자격시험]병원코디네이터 기출문제

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본문내용

1. 다음 중 커뮤니케이션 구성요소가 아닌 것은?
❶ 서비스(Service) ② 수신자(Receiver)
③ 전달자(Sender) ④ 메시지(Message)

2. 다음 중 대화 태도의 5가지 원칙이 아닌 것은?
① 바른 자세를 갖는다.
② 상대를 바라본다.
③ 긍정적인 생각을 갖는다.
❹ 내 생각에 맞게 대화한다.

3. 고객은 절대 변하지 않기 때문에 결국 해결책은 직원 스스로가 문제를 능동적이고 긍정적으로 풀어나가야 하는데, 이때 자신의 스트레스나 감정을 조절할 수 있는 방법을 무엇이라고 하는가?
① 자기개발 ② 태도
③ 기술 ❹ 프로정신

4. 다음 중 듣기의 올바른 자세는 어떤 것인가?
① 상대방의 메시지를 정확히 이해하려고 애 쓰 기보다는 전달하기만 하면 된다.
② 대화에 방해가 되는 약간의 태도는 무방하다.
❸ 상대방이 편안하게 이야기 할 수 있도록 배려 해 준다.
④ 말을 들어주기 보다는 현 자신의 입장에서 생 각한다.

5. 다음 중 병원코디네이터 정의에 대한 설명이다. 모두 고루시오.

가. 병원의 환자 대응 체계를 점검하고 지도해주는 컨설턴트이다.
나. 코디네이터는 오직 병원에서 환자만을 위해 서비스 하는 것이다.
다. 내부조직원과의 조정자 또는 의견 등을 종합하는 사람이다.
라. 병원 직원에 대한 서비스 교육 및 방문 고객에 대한 서비스를 제공하는 사람이다.

① 가 ② 나, 다
❸ 가, 다, 라 ④ 가, 나, 다, 라

6. Hospital Coordinator가 가장 중요한 덕목으로 생각해야 할 것은?
❶ 사람을 사랑하는 마음
② 전문가다운 상담 기술
③ 단정한 용모
④ 리더로서 태도

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