국민은행 해외 고객센터 - gugmin-eunhaeng haeoe gogaegsenteo

오늘 포스팅은 저의 주 거래은행인 국민은행의 고객센터, 콜센터 전화번호에 대해서 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

국민은행 대표번호 1599-9999, 1588-9999

*(별표) 누르고

1번 - 신용,체크카드 분실신고

2번 - 분실신고 확인

3번 - 직불, 현금카드 분실신고

4번 - 통장 및 인감분실신고

5번 - 자기 앞 수표 분실신고

6번 - 보안카드 분실신고

0번 - 상담원 연결

고객상담전화 - 해외,외국인,어르신,수화상담

국내 : 1644-9999, 1599-9999

해외 : 82-2-6300-9999

외국인전용 : 1599-4477 (영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 러시아어, 캄보디아어)

어르신 전용 : 1644-3308

수화상담 : 070-7451-9901(9902)

고객센터 상담시간 안내

전화상담 : (예금/대출/인터넷/스타뱅킹 상담)

평일 08:00 ~ 22:00

공휴일 09:00 ~ 18:00

사고신고/자동화기기 24시간

채팅상담 24시간

어르신전용/수화상담 평일 09:00 ~ 18:00

• 해외 출국/결제 전
• 해외 체류/결제 중
  • 해외원화결제(DCC) 유의사항
  • 해외 단기카드대출/ 현금인출 안내
  • 국제브랜드사 긴급지원서비스
  • 해외 부가세 환급 (Tax Refund)
• 해외 귀국/결제 후
• 해외 온라인/인터넷 결제
• 해외 이의제기 신청 · 조회
• 해외이용 FAQ

해외 긴급 지원서비스란?

해외에서 신용카드를 분실 또는 도난 등 위급한 상황 발생시 이용할 수 있는 국제 브랜드별 긴급지원 서비스

마스터 긴급지원센터	긴급대체카드 긴급 단기카드대출(긴급 현금서비스) ATM 위치안내	바로가기
비자 글로벌 고객지원센터	긴급대체카드 긴급 단기카드대출(긴급 현금서비스) ATM 위치안내 긴급지원서비스	바로가기
JCB 프라자	긴급대체카드 긴급 단기카드대출(긴급 현금서비스) ATM 위치안내 긴급지원서비스	바로가기
유니온페이 긴급 지원 서비스	긴급대체카드 긴급 단기카드대출(긴급 현금서비스) ATM 위치안내 긴급지원서비스	바로가기

KB국민카드 해외전용 고객센터 82-2-6300-7300 (24시간 운영)

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뱅킹 서비스

폰뱅킹(ARS)서비스 > 서비스안내

• 언제,어디서나 전화(ARS)를 통해 계좌간 송금, 각종조회, 상담원과의 금융상담 등 다양한 은행업무를 간편하게 처리할 수 있는 서비스입니다.

전화번호

• [은행]
  • 국내 : (지역번호 없이) 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999
  • 해외 : 02) 6300-9999 (82-2-6300-9999)
• [카드]
• 국내 : (지역번호 없이) 1588-1688, 1588-1788
• 해외 : 02) 6300-7300 (82-2-6300-7300)

※ 공중전화 및 발신번호가 없는 경우 이체거래가 제한됩니다.

폰뱅킹 이용 요금

• 1588/1599/1644 이용 전화요금 : 일반전화(유선, 인터넷)의 경우 전국 어디서나 동일하게 39원/3분
• 그 외 휴대폰 및 인터넷전화 이용 시는 고객님과 통신사간 약정한 요금제에 의해 부과됩니다.

이용시간

• 폰뱅킹 주요 조회/이체 - 24시간, 365일 (서비스별 이용시간 안내 참조)
  * 매일 온라인 영업일자 전환시간 (대략 00:00~00:05) 동안 서비스가 제한되며,
  매월 셋째 일요일은 시스템 조정작업으로 인해 00:00 부터 일부 서비스만 제공되므로 양해해 주시기 바랍니다.
• 상담서비스 서비스코드 안내 참조
• 분실/사고신고 연중무휴 24시간

주요서비스

• 폰뱅킹 계좌조회, 이체, 공과금납부, 대출금입금, 신규/해지, 사고신고 등
• 상담서비스 예금, 대출, 청약, 신용카드, 사고신고 등 은행업무 전반 상담
• 폰뱅킹 서비스 코드 및 서비스별 이용시간 안내 바로가기

이용신청방법 및 서류

• 가까운 지점에 본인이 직접 방문하여 신청
  * 실명확인증표 (주민등록증 또는 운전면허증, 여권 등)
  * 출금계좌통장 또는 해당계좌의 현금출금기능 있는 카드(현금/신용카드)
  * 거래인감(지정출금계좌 인감을 사용) 또는 서명

이체수수료

• 당행이체 무료(ARS/상담원)
• 타행이체 건당 500원(ARS/상담원) 단, KB스타클럽고객(MVP,로얄,골드,프리미엄) 및
  플래티늄카드고객(KB카드,KB비씨카드), 타행이체 수수료 면제 기준이 충족된 고객은 면제

폰뱅킹 이체한도

※ 법인고객은 보안카드 발급불가
(단, 기존에 보안카드 이용중인 고객은 OTP로 교체 전까지 해당 보안카드 계속 이용 가능)

계좌이체 실행방법

1. 콜센터 전화 1588-9999,1644-9999, 1599-9999
2. 국민은행 송금 1 다른은행 송금 2
3. 폰뱅킹 ID/폰뱅킹 사용자암호/보안카드 비밀번호
4. 출금계좌번호# 또는 단축번호# 출금계좌비밀번호
5. 은행코드(타행이체인 경우)
6. 입금계좌번호 # 또는 단축번호 # 입금금액 #
7. 입력내용 확인/이체실행

• 3 폰뱅킹 ID : 폰뱅킹 서비스 이용에 필요한 사용자 인식 번호
  • 개인고객 : 주민등록번호 또는 사용자번호(7자리)
  • 법인/임의단체 고객 : 사업자ID(13자리)
• 4 출금계좌번호 출금계좌가 하나일 경우에는 출금계좌번호# 입력생략
• 6 입금금액 입력방법
  금액이 만원 단위인 경우 - 금액 * 예시) 100,000 10 *
  만원미만 단위인 경우 - 금액 # 예시) 123,456 123,456 #

폰뱅킹 유의사항

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