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61 [키즈 이용] 선호 캐릭터에 원하는 캐릭터가 없어요. 추가해 주세요. 내용 영역 열기
선호 캐릭터는 외부 회사와 제휴를 통해 제공되므로 모든 요청을 바로 반영하지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 보다 많은 캐릭터를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.
62 [TV 셋톱박스 이용] 셋톱박스를 연결하면 TV의 어떤 기능을 사용할 수 있나요? 내용 영역 열기
현재 딜라이브 케이블, 딜라이브 플러스, LG헬로 TV, LG TV 연동을 지원하고 있습니다.
TV 셋톱박스와 연동할 경우, 음성으로 TV 기능을 제어할 수 있습니다.
제공 기능은 TV 셋톱박스의 사업자마다 다를 수 있으며, 사업자별 제공 기능은 아래와 같습니다.

[딜라이브 케이블]
- 볼륨 제어
- 채널 변경
- VOD 검색

[딜라이브 플러스]
- 볼륨 제어
- 앱 실행

[LG헬로 TV]
- 볼륨 제어
- 채널 변경
- VOD 검색
- 앱 실행

[LG TV]
- 전원 제어
- 앱 실행
- 컨텐츠 검색
- 볼륨, 음소거, 모드, 채널 제어
- TV닉네임 설정

[명령어 예시]
- 볼륨 제어
"헤이카카오, TV 볼륨 높여줘”
"헤이카카오, TV 볼륨 10"

- 채널 변경
"헤이카카오, TV 채널 [방송국명]으로 바꿔줘"
"헤이카카오, TV [방송국명] 틀어줘”

- VOD 검색
"헤이카카오, TV에서 [프로그램명] 찾아줘"
"헤이카카오, TV에서 영화 [영화명] 검색해줘”
"헤이카카오, TV에서 [배우명/감독명] 나온 영화 찾아줘"

- 앱 실행
"헤이카카오, TV에서 [애플리케이션명] 실행해줘”
"헤이카카오, TV에서 [애플리케이션명] 켜줘"

※연동된 TV 셋톱박스의 상세 페이지에서 사용 방법을 확인할 수 있습니다.
63 [TV 셋톱박스 이용] 셋톱박스에서 Kakao i 인증번호 메뉴를 찾을 수 없습니다. 내용 영역 열기
TV 셋톱박스 인증번호를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

딜라이브 케이블 연결 시
[메뉴] > [마이TV] > [카카오i연결]에서 확인

딜라이브 플러스 연결 시
[카카오i연결] 앱을 실행해서 인증번호 확인

LG헬로 TV 연결 시
[안내 설정] > [시스템 설정] > [카카오i 페어링]에서 확인

※ 딜라이브 케이블은 일부 기기만 카카오i 연결이 가능합니다.
※ 딜라이브 플러스(OTT)는 모든 사양의 기기가 가능합니다.

위 방법을 통해 인증번호를 찾을 수 없는 경우, 고객센터를 통해 카카오i 연결이 가능한 셋톱박스인지 확인해주세요.

[딜라이브 고객센터]
- 서울 : 1644-1100
- 경기 : 1644-2100
- 강남 : 1877-5000

[LG헬로 TV 고객센터]
- 공통 : 1855-1000
64 [TV 셋톱박스 이용] 카카오미니에 음성명령을 하면 TV에 화면 카드가 노출됩니다. 이 기능을 안 쓰려면 어떻게 해야 하나요? 내용 영역 열기
카카오미니에 TV 셋톱박스를 처음 연결하면, 카카오미니와 대화를 할 때 TV 화면에 정보 카드가 나타납니다.
화면 카드를 보지 않고 카카오미니의 음성 답변만 듣고 싶은 경우, TV 화면 카드 보기 설정을 변경해주세요.

헤이카카오 앱에서 TV 화면 카드 설정 끄기
1) 헤이카카오 앱 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > TV 설정] 선택
2) 연결을 해제하려는 셋톱박스 선택
3) 셋톱박스 설정 화면에서 [TV 화면 카드 보기] 선택
4) 화면 카드 보이기 끄기
65 [TV 셋톱박스 이용] 연결된 TV를 해제하고 싶어요. 내용 영역 열기
TV 연결을 해제하려는 경우
1) 헤이카카오 앱 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > TV 설정] 선택
2) 연결을 해제하려는 셋톱박스 선택
3) 셋톱박스 설정 화면 하단 [연결된 TV 셋톱박스]에서 연결해제 버튼 선택

제3자 정보동의를 해제하려는 경우
1) 카카오톡 채널의 해당 기기 채팅방 선택
2) 메시지 입력 칸에 '탈퇴하기'를 입력한 후 메시지 전송
3) 카카오톡 채널의 안내에 따라 탈퇴 진행
66 내 휴대폰 찾기는 어떻게 사용하나요? 내용 영역 열기
카카오미니에서 휴대폰 찾기를 요청했을 때 헤이카카오 앱이 설치된 휴대폰에 알림을 울릴 수 있습니다.

휴대폰을 찾고 싶을 때
휴대폰을 찾아달라고 말해보세요. 단, 휴대폰에서 헤이카카오 앱의 알림 설정을 켜두셔야 사용할 수 있어요.

휴대폰을 찾았을 때
휴대폰 찾기 알림은 최대 1분간 울립니다. 휴대폰을 찾은 후 알림을 중단하려면 헤이카카오 앱을 실행해주세요. 앱 실행시 알림이 중단됩니다.

[명령어 예시]
"헤이카카오, 내 핸드폰 찾아줘"
67 내 휴대폰 찾기를 요청해도 휴대폰에서 알림이 울리지 않아요. 어떻게 된 건가요? 내용 영역 열기
내 휴대폰 찾기 요청 시 헤이카카오 앱으로 알림이 전송됩니다. 알림을 받고 휴대폰을 찾기 위해서는 앱이 설치된 휴대폰의 알림 설정을 켜주셔야 합니다. (단, 휴대폰이 진동 모드인 경우 상황에 따라 알림이 사운드 대신 진동으로 울릴 수 있습니다.)

휴대폰 찾기 알림이 울리지 않을 땐 아래 사항을 확인해보세요.

휴대폰 찾기가 동작하지 않는 경우
1) 휴대폰에 헤이카카오 앱이 설치되어있는지 확인해주세요.
2) [스마트폰 > 설정]에서 헤이카카오 앱 알림을 허용했는지 확인해주세요.
3) 헤이카카오앱 [사이드메뉴 > 앱 설정 > 앱 알림 설정]에서 휴대폰 찾기 알림을 켜놓았는지 확인해주세요.
68 이어 말하기 기능이 뭐예요? 내용 영역 열기
이어 말하기 기능은 스피커에게 명령을 하고, "헤이 카카오" 호출 명령어 없이 다음 명령을 이어 할 수 있는 기능이에요.
스피커 답변 후, 사운드 소리와 라이트를 확인하시고 다음 명령을 이어서 해보세요.
이어 말하기는 횟수 제한 없이 계속 반복됩니다.
69 이어 말하기는 어떻게 종료하나요? 내용 영역 열기
이어 말하기가 시작되고, 아무런 명령도 하지 않으면 3초 후에 자동으로 종료됩니다.

[이어말하기 중단 명령어 예시]
"고마워"
"수고했어"

※ 이어 말하기 중, 스피커가 제대로 답변할 수 없는 명령을 하면 이어 말하기가 종료됩니다. (ex. 간장공장)
※ 이어 말하기가 종료되면, 다시 호출 명령어를 통해서 스피커를 호출할 수 있습니다.
70 스피커에게 명령한 후에 항상 이어 말하기가 실행되나요? 내용 영역 열기
카카오미니의 답변 이후에는 항상 이어 말하기가 실행됩니다.
단, 뉴스 등을 재생한 후에는 이어 말하기는 실행되지 않으며, 음악, 라디오에서 음성 답변이 없는 경우에는 이어 말하기가 실행되지 않습니다.
또한, 오류 안내 답변 후에는 이어 말하기 기능이 실행되지 않습니다.

[오류 안내 답변 예시]
"일시적인 오류로 처리할 수 없어요."
"먼저 헤이카카오 앱에서 카카오톡 사용 설정을 켜주세요."