기프트카드를 사용하려면 추가 정보가 필요합니다 - gipeuteukadeuleul sayonghalyeomyeon chuga jeongboga pil-yohabnida

●  PC 컴퓨터 Google play 스토어 홈페이지에서 [코드 사용] 등록해주세요

    :::  PC 구글플레이 스토어 홈페이지 바로가기 :::   

    https://play.google.com/store?hl=ko

    주의) 모바일 / 게임 내 구매시 충전 / PC앱플레이어 에서 등록하실 경우 코드오류 발생확률이 높아집니다

●  모바일에서 등록하시는 경우 공용 와이파이를 꺼주시고

    데이터를 킨 상태에서 코드 등록 해주세요

    PC에서 등록하시는것이 오류 발생빈도 확률이 적지만,

    모바일 구글플레이스토어APP 에서 등록하실 경우 와이파이를 끄시고 데이터로 충전시도 해주세요

●  오류 발생한 코드는 지속적으로 충전 시도하지마세요

    계속적으로 충전시도할 경우 코드에 락이 걸려 사용이 불가능해집니다

    한번 오류가 뜬 경우 1~2시간 뒤 다른 기기에서 충전시도해주세요. ( 모바일 > PC 구글홈페이지  //  PC > 모바일 Play 스토어 )

●  기프트카드 1일(24시간) 한도 160만원을 등록하셨을 경우

    마지막 사용 시점에서 24시간 뒤에 코드 등록 해주세요

    한도 이상으로 충전시도하는 경우 [코드에 문제가 있습니다] 오류가 발생합니다. 반드시 잔액을 모두 사용한 뒤 24시간 뒤에 등록부탁드립니다

●  구글 계정 정보 [결제 프로필]을 구글 정책에 맞게 업데이트해주세요

    ::: 구글 결제 프로필 수정 바로가기 :::

    https://pay.google.com/payments

    위 링크에 [설정]에 들어가신 후,

    국가/지역 : 대한민국

    이름 및 주소 : 한국 주소 및 본인 이름, 휴대폰 번호

※ 계정이 해외로 설정되어 있을 경우 코드오류가 발생합니다.

● 계정에 락이 걸린 계정은 구글 고객센터에 문의하여 서류 제출 하시면

   정상적으로 코드 충전 및 사용이 가능합니다

    ::: 구글 고객센터 오류현상 발생 서류제출 바로가기 :::

    https://support.google.com/googleplay/answer/9281737

    위 링크에서 요구하는 서류 제출 후 구글 고객센터로 [코드를 사용할 수 없습니다] 오류 문의하시면

    빠르면 2~3일, 최대 10일 이내로 구글 고객센터에서 답변 받으실 수 있습니다

[코드를 사용할 수 없습니다] 오류 현상은, 저희 쪽 기프트 코드의 문제가 아닌 " 구글 "측 전산오류 문제입니다

타 업체 / 편의점 / 마트 등에서 구매한 코드도 동일하게 오류 현상이 발생합니다

어제까지 잘 등록했던 계정이어도, 다음 날 갑자기 오류 현상이 발생하기도 합니다

다른데서는 잘 등록했는데 여기만 그러는데요? 이쪽 업체 문제 아닌가요?

>> 8월 5일부터 기하급수적으로 오류 발생 빈도가 증가했습니다.

    어제까지, 방금까지 잘 등록했던 계정도 갑자기 오류가 발생하기도 합니다

    저희 쪽 코드의 문제가 아닌 구글 전산오류 문제입니다. 해당 오류가 지속적으로 발생하는 계정은 구글에 락이 걸린 계정으로

    다른 데서 구매해도 동일하게 오류 현상이 발생합니다

●  구글 기프트카드는 " 구글 본사에서 " 발급받은 코드여서 저 업체여서 등록이 잘 됐다, 이 업체여서 등록이 안된다가 될 수 없습니다...ㅠㅡㅠ

이 현상은 5월 30일부터 가끔씩 발생하다가 8월 5일부터 오류 발생 빈도가 기하급수적으로 증가했습니다

위와 같은 예방 방법으로 진행하신다면 오류 발생 확률이 줄어듭니다 !

이용에 불편 드려 죄송합니다

구글플레이스토어의 잔액 한도는 160만원까지 충전할 수 있는데,

150만원이 들어있는데 50만원권을 사용하거나

​

혹은 한도 160만원을 모두 사용하고 24시간이 지나지 않은 상태에서

구글기프트카드를 사용했을 경우 "코드에 문제가 있습니다" 라는 오류가 발생할 수 있습니다

​

​

​

그렇다면 오류를 예방하는 방법은 없을까요?

물론 있습니다!

​

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1) PC 구글플레이스토어 홈페이지에서 충전 등록한다

구글측에서 보안정책을 강화 및 충전전산오류가 간혹 발생되고있습니다.

 [코드에 문제가있습니다 다른코드를 사용하시기 바랍니다]

[기프트 카드를 사용하려면 추가 정보가 필요합니다.]

위 메세지는 구글 충전전산 오류로 확인됩니다.

10~15분 길게는 30분 이상 이후

다시 충전시도시 정상충전됨을 확인하였습니다

메시지는 온라인뿐만 아닌 편의점에서 구입한 새로운 코드 또한 동일한 증상이 발생합니다.

30분 이후에도 등록이되지않을 경우 수차례 재시도하지마시고

구글고객센터측을 통하여 계정확인후 처리가 가능합니다.

달인페이에서 발행한 코드는 정상적인 리딤코드입니다.

지속적인 오류로 해결 불가시 구글고객센터 문의하시면 되십니다.

구글 고객센터 오류코드 해결하는 방법

1. 구글 고객센터 080-234-0051에 전화 (평일 오전9시~오후6시)

2. 구글기프트카드 담당부서 연결 번호 4번을 누르고 상담원이 연결되면 충전할 때 “코드에 문제가 있습니다” 오류에 대하여 문의

3. 계정 인증절차와 코드 번호 확인 후 이메일로 증빙서류 제출 메일은 받습니다.

4. '구글카드 앞면과 뒷면 사진첨부'는 달인페이에서 받은 기프트카드 발송내역(문자) 캡쳐하여 사진첨부 합니다.

5. '기프트카드 영수증 첨부는 업로드 하지 않겠습니다' 를 체크합니다.

6. '거주지 증명서'는 본인 휴대폰 납부서 또는 공과금 등 주소가 나오는 청구서를 사진첨부합니다.

7. "기프트카드 구매한 매장이름은 구글페이"를 기재합니다.

8. '기프트카드 구매한 도시'는 구매 시도한 지역의 지역명을 기재합니다.

9. 전부 기재하셨으면 제출 버튼을 클릭합니다.

10. 발송받은 이메일에 답장을 보냅니다. 본인이름 'OOO 구글기프트카드 관련 제출했습니다' 답장을 보냅니다.

11. 안내는 7~10일이라고 안내하지만, 2~3일 후 구글에서 처리에 대한 답장을 받아보실 수 있습니다