Kt 고객센터 상담원 연결 - kt gogaegsenteo sangdam-won yeongyeol

휴대폰을 쓰면서 요금이나 기타 서비스를 문의할 때 '114'에 전화합니다. 114가 연결되면 자동 안내방송이 나오는데 바쁜 사람들에겐 상당히 길게 느껴집니다. 게다가 상담원과 연결하고 싶은데 안내 마지막에 번호를 알려주니 듣고 있으면 답답하죠. 그래서 준비했습니다. 상담원과 빨리 연결하는 방법을 소개드립니다. (통신사 KT 내용임)

114로 전화를 걸면 자동 안내방송이 다음과 같이 나옵니다.

안녕하세요. 한 사람 한 사람을 위한 마음 KT입니다. 반갑습니다 OOO고객님! 보는 ARS는~

여기서 다 듣지 말고 첫 시작인 '안녕하세요'에서 0번을 두 번 누릅니다. 이때 0.5초 정도 간격을 두고 누르면 됩니다.

그 후 상담원 메뉴가 들리게 됩니다.

요금 사용량 확인은 0번, 부가서비스 요금제 결합은 1번~

다음으로 상담할 내용을 골라주 메뉴인데요 0번과 1번은 생년월일 6자리와 #(우물 정)을 추가로 누르면 됩니다. 이 후 바로 상담원과 연결 통화음으로 연결됩니다.

정리하겠습니다.

요금, 사용량 확인 : [114] [0번] (0.5초) [0번] [0번] [생년월일 6자리 와 #]

부가서비스, 요금제: [114] [0번] (0.5초) [0번] [1번] [생년월일 6자리 와 #]

신규가입, 기기변경:[114] [0번] (0.5초) [0번] [2번]

이상 통신사 KT 114로 상담원 빨리연결하기였습니다.

http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=649388

KT 114 상담원이 빨리 연결이 안되서 답답하는 분들이 많을 텐데요.
우선 왜 연결이 빨리 안되는지 그 이유를 먼저 알려드리겠습니다.

KT나 SK나 LG나 전국적으로 상담센터가 있는건 맞고요. 상담원 수도 비슷합니다.
그런데 왜 유독 KT만 상담사 연결이 잘 안되냐면 상담원 연결방식이 KT가 단순하게 되어 있기 때문입니다.

예를들어 A고객이 대전114센터 상담원과 통화를 했다고 가정합니다
그렇게 되면 대전114센터로 한번 연결받았던 기록이 자동으로 남게 되어 다음에 114를 걸때에는 무조건 대전 114센터로만 접속을
시도하게 되어 있습니다. SK나 LG같은 경우 통화가 잘 되는 이유가 전에 상담받았던 센터가 대전114센터라면 다음에 114로 걸때
대전센터 모든 상담원이 통화중일때에는 자동으로 트래픽이 여유가 있는 다른 지방센터로 자동으로 연결되어 신속하게 상담이
되게끔 하는데 KT는 전에 상담받았는 지역114센터로 으로 무조건 할당잡혀 연결되고 상담원이 연결되고 있는 타지역센터로 자동으로
연결해주는 센서같은 장치가 구축이 안되어 있습니다. 실제로 어느지역 상담원은 바쁘기만 하고 어느 지역 상담원은 여유있는 상황이 KT에서는
자주 발생하는데 그 이유가 여기에 있습니다.

원인을 파악하면 당연히 해결책도 찾기 쉽습니다.
계속 전에 통화했던 지역상담센터로 연결된 이유가 자신의 번호가 이미 자동으로 인증된 상태로 상담원 연결과 접속을 하려는 것이기 때문에
자신의 번호를 인증을 안하면 되는 것입니다. 다시말해서 비회원으로 상담원에게 접속하여 상담을 받아야 전국에 있는 모든 상담원들도 골고루
빠르게 통화할 수 있는 것입니다.

비회원으로 114전화거는 방법은 타 휴대폰이나 타 유선전화로 1588-0010 또는 080-080-1618로 거셔서 비회원으로 접속하여 상담받으시면
되겠습니다. 참고하세요.

1588-0010은 유료이므로 080-080-1618 무료번호로 거셔서 비회원으로 연결하셔서 번호불러주고 상담받으면 되겠습니다

또 하나의 팁!

① 상담원 대기시간이 1분 40~50초정도 된다고 안내되면 100% 연결이 안된다는 뜻입니다.
② 비회원으로 연결시에도 간혹 1분 40~50초 정도 대기시간이 안내된다고 나오는 경우가 있는데요. 그때는 전화를 끊고 다시 전화를 걸면
제대로 연결됩니다. 다시말해서 대기시간이 1분 40~50초정도 된다는 음성이 안내된다는 것 자체가 상담원 연결센서에 문제가 있으니 다시
걸라는 뜻입니다.
③ KT 100번 유선상품 상담센터의 경우에도 마찬가지 입니다. 특히 Kt 070전화기로 전화걸면 연결이 잘 안되고 일반 유선전화로 100번을 걸면
연결이 잘되는데요. Kt 070인터넷 전화기로 100번을 걸면 휴대폰상담센터처럼 특정지역상담센터로만 연결합니다. 이럴 경우 지역번호를
붙이세요. 02-100, 031-100 이런식으로 전화걸면 통화가 잘됩니다. 참고로 Kt 070전화기나 KT유선전화로 100번 고객센터 전화거는 것은
과금이 안됩니다. 타사유선전화나 휴대폰으로 100번 거는 것만 과금이 되니 참고하세요

KT를 이용하다보면 주소 변경이나 기본정보 변경, 통화품질 문의, 요금제 변경, 요금납부 등 다양한 사유로 고객센터에 전화할 일이 생기게 됩니다. KT는 홈, 모바일, 기타 서비스에 따라 고객센터 번호가 조금씩 다른데요. 고객센터 전화번호 제대로 알고 전화하시면 금방 상담원 연결이 되실겁니다.

예전에 제품을 교환하려고 한 곳에 전화했는데 대표번호로 했더니 계속 연결해드립니다 메시지만 뜨고 상담이 어려웠던 기억도 나네요. 고객센터 번호! 정확히 알아보시고 전화해 보세요~시간 절약도 되고 좋습니다.