올레티비 리모컨 교체 - olletibi limokeon gyoche

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KT 올레티비

고장 난 리모컨 교체하는 법

안녕하세요 코코넛새우입니다
올레티비 리모컨이 고장 나서 교환받은 후기입니다

리모컨이 음량 조절 기능이 고장이 났는지 계속 저절로 최대치로 올라가서 귀가 찢어질 뻔했어요🤣

사운드바가 문제인 줄 알고 심장이 내려앉았으나 다행히 사운드바 무죄🤭

KT 고객센터 100
통화로 상담원 연결해서 리모컨 증상을 말했더니 무상으로 교환해준다며 문자를 보내줬어요

KT 매장에 가서 이 문자에 나와있는 고객 서비스 계약번호를 직원에게 보여주면 됩니다

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KT m&s 매장이 따로 있으니 꼭 아래 링크에서 확인 후 방문하세요!
☞ https://www.ktmns.com/store/kt_shop.asp

kt m&s

지역검색 찾고자 하는 시/군/구를 선택하시면 해당 지역의 kt m&s매장을 확인하실 수 있습니다. 시/도 선택 강원도 경기도 경상남도 경상북도 광주광역시 대구광역시 대전광역시 부산광역시 서울

www.ktmns.com

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매장에서 받아온 새 리모컨입니다
셋탑이 오래된 거라 리모컨도 옛날 리모컨이네요ㅋㅋ
거실에 있는 리모컨이랑 비교가 되지만 이제 헷갈릴 일은 없겠어요😌
(상자 안에 건전지도 있어요!)

KT 통합 리모컨 설정 방법
따로 뭘 안 해도 알아서 연결됐는지 잘 작동하던데 혹시 몰라서 남겨봅니다👀

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KT 기가지니를 사용하다 보면 리모컨이 고장 나기도 합니다. 리모컨을 점검 및 교체하고 페어링 해서 문제없이 사용하는 방법이 있습니다.

리모컨 고장 점검

리모컨 배터리를 새것으로 바꾸고 정상적으로 페어링해도 아래와 같은 오작동이 있으면 교체를 해야 합니다.

• 리모컨 상단에 빨간 불이 계속 깜빡입니다.
• 볼륨 버튼을 누르지 않아도 자동으로 최대치나 최저치가 됩니다.
• 채널 버튼을 눌렀을 때 채널 이동이 원활하지 않습니다.
• 특정 버튼을 눌렀을 때 반응이 없습니다.
• 버튼을 한 번 눌렀는데 여러 번 눌립니다.

리모컨 교체

• 인터넷 속도가 정상적으로 나오지 않거나 올레TV 연결의 문제 또는 랜선 연결이 자주 끊기는 경우 고객센터 100번에 전화하여 방문기사 점검을 신청하고 새 리모컨 교체도 요청합니다.
• 가까운 KT플라자나 직영점에 전화하여 같은 모델의 리모컨 재고가 있는지 확인하고 방문하여 교체합니다.
  • 고객센터 100번에 전화해서 문의하면 서비스 계약번호와 가까운 매장을 문자로 안내받을 수 있습니다.
  • 매장 위치, 전화번호 확인 : https://www.ktmns.com/store/kt_shop.asp
  • 매장에 갈 때 신분증을 지참합니다.
• 가까운 매장에 리모컨이 없을 시 고객센터 100번 전화하여 택배로 배송을 부탁합니다.

페어링 방법

교체한 새 리모컨의 정상작동을 위해 배터리를 넣고 아래와 같이 페어링을 해야 합니다.

1. 리모컨을 기가지니 또는 셋톱박스를 향해 집 아이콘 TV 버튼과 확인을 동시에 3초 이상 누릅니다. TV 화면에 '리모컨 페어링 중입니다'가 나타나고 곧 페어링이 완료됩니다.
2. TV전원 버튼과 확인을 동시에 3초 이상 누릅니다.
3. ∧ 채널 버튼을 TV가 꺼질 때까지 천천히 여러 번 누릅니다.
4. 확인 버튼을 한번 누르면 끝. 통합 전원 설정이 완료됩니다.

리모컨 신호가 방해받으면 페어링이 안될 수 있으니 기가지니 또는 셋톱박스 위치 조정 후 다시 시도하시길 바랍니다.

이것으로 리모컨 교체와 페어링 설정이 끝났습니다. 이제 KT 기가지니 리모컨으로 이상 없이 올레TV를 감상할 수 있을 것입니다.

요즘같은 코시국에 더운 날씨까지..!

이럴땐 집에서 에어컨 켜놓고 티비보는게 휴일의 즐거움입니다.

황금같은 주말 tv도 못보고

손바닥만한 핸드폰과 싸우고 있었답니다.

사실 지난 한주동안 집에서 tv를 못봤어요.
갑자기 tv가 안나와서리.

​

잘 켜지고.. 잘 꺼지고..
뭐.. 스마트tv까지는 아니어도
평일 저녁과 주말에 제게 즐거움을 줄 정도로 잘 나왔었거든요..

​셋톱박스도 전원도 정상적으로 켜지고..
그런데 아무리 리모컨을 눌러봐도 반응이 없었습니다.
2차로 리모컨 건전지를 교체해봐도 안되더라구요..

리모컨 고장인건가.. 했습니다.

그래서 언니가 인터넷에 검색했는데
리모컨 중고가 8천원씩이나.. ㅠㅠ
게다가 택배비도 별도..

젤 위에 있는 전원버튼을 아무리 눌러봐도 반응이 없었어요.

그래서 해결책으로 생각해본게 두가지 방법입니다!

첫번째.

이기회에 tv를 디지털로 바꾸고

셋톱박스까지 업데이트를 하느냐.. 이고

​

두번째.

kt에 전화해서 리모컨 교체 가능한지 확인하고

소비자가 재구매해야된다하면

그냥 약정도 끝났겠다 회수해가시오~

라며 진상을 피워볼까??

​

고민을 좀 했습니다..ㅋㅋ

​

​

결론은.

두번째 방법인 먼저 고객센터에 접수를 해보고

안되면 첫번째 방법으로 하는 걸로 말이지요.

​

​

그리고는 화요일에 출근해서

kt 고객센터에 접수를 해보았습니다.

그런데.. 왠걸요~

기사님을 보내주시겠다고 하십니다.

​

오~예~

돈굳었다 생각했습니다.

굳이 8000원이나 들여서 중고 리모컨을 사지 않아도 된다는 거잖아요

그리하여 주말에 기사님이 방문하셨습니다.

건전지 교체해도 안되는게

리모컨 고장인거 같다고 얘기하니

기존 건전지를 새 리모컨에 넣어 작동시켜보시더라구요.

​

어라...??! 전원버튼을 누르니 빨간불이 들어옵니다.

뭐. 당연하지만 스마트하지 못한 tv지만 아주 잘 나옵니다.

역시 리모컨 고장이었던거죠~

​

그렇게 새 리모컨으로 교체를 해주시고

기존 리모컨은 회수해가셨습니다.

​

문/제/해/결~!

​

고객센터에 접수하지 않고

답답한 마음에 인터넷으로 중고리모컨 샀으면

진짜 억울했을뻔 했네요..

​

여러분 TV리모컨 고장났을 땐

급하다고 내돈주고 사지마시고

고객센터에 먼저 접수해보세요~

KT 고객센터는 지역번호+100

​

새제품으로 무상 교체해주십니다.

​

괜히 며칠을 끙끙 앓았는데..

너무나 손쉽게 리모컨고장이 해결되었습니다.

+ 추가내용..

가끔 다음달 요금이 청구가 된다는 분들이 계시던데요..

저는 다음달 청구서에 아무것도 청구가 안되었습니다.

그리고 만약 청구 금액이 발생한다면..

고객센터에 접수시에나 기사님께서 방문하셨을 때

요금청구에 관한 부분을 미리 안내해주시지 않았을까 생각합니다.